演唱會(huì)奇葩票維權(quán)成本有多高演藝市場(chǎng)何時(shí)告別奇葩票

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2024-07-02 14:27:34

花大力氣搶到演唱會(huì)門票，入場(chǎng)后卻發(fā)現(xiàn)買到了“冤種位”，承重柱后的“柱子票”、角落里的“墻根票”、廁所后的“廁所票”……滿心期待的視覺盛宴變成“聽個(gè)響”，各類花式遮擋的“奇葩票”屢見不鮮，極大影響觀看體驗(yàn)。

近期，國(guó)內(nèi)文化演出市場(chǎng)火爆，不少觀眾反映，大部分演唱會(huì)不支持在線選座，消費(fèi)者無法提前獲知現(xiàn)場(chǎng)座位示意圖、位置有無遮擋等情況，購(gòu)票入場(chǎng)后才發(fā)現(xiàn)位置很“奇葩”。由于消費(fèi)者與主辦方對(duì)“何為遮擋、如何賠償”等問題存在認(rèn)知差異，維權(quán)難的情況時(shí)有發(fā)生。

“柱子票”“墻根票”“欄桿票”“廁所票”等能否避免？消費(fèi)者該如何維權(quán)？演出市場(chǎng)又該如何進(jìn)一步規(guī)范？新華每日電訊記者對(duì)此展開了調(diào)查。

演唱會(huì)賣“柱子票”，法院判處按比例退票

近日，上海法院宣判了一起消費(fèi)者購(gòu)買演唱會(huì)“柱子票”后的維權(quán)案件。

2023年4月，倪某同朋友等9人通過第三方銷售平臺(tái)購(gòu)買了梁靜茹上海演唱會(huì)的門票，票價(jià)分別為699元、999元、1299元等。

2023年5月20日、5月21日演唱會(huì)開場(chǎng)，倪某同朋友開開心心入場(chǎng)，期待一場(chǎng)視聽盛宴。結(jié)果找到座位后“心里一涼”，他們的座位視線被舞臺(tái)承重柱不同程度遮擋，嚴(yán)重影響觀看體驗(yàn)。倪某的同伴李女士以每張1299元的價(jià)格買了兩張票，她試圖找工作人員反應(yīng)，結(jié)果沒有找到相關(guān)人員。

李女士說，當(dāng)天上座率很高，自己身邊也坐滿了人。本以為演唱中歌手會(huì)走動(dòng)，也許情況不會(huì)很糟糕，“但事實(shí)證明，情況很糟糕，遮擋很嚴(yán)重?！?/p>

演唱會(huì)結(jié)束后，維權(quán)過程也不順利。倪某向多個(gè)部門進(jìn)行了反映，在徐匯消保委同主辦方面談了兩次。最終，主辦方表示，只有在認(rèn)可的遮擋范圍內(nèi)的座位才能給消費(fèi)者價(jià)值200元的購(gòu)物卡，形式也只是心意金，不作為補(bǔ)償或者賠償形式。

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