今天起自動續(xù)費(fèi)功能有變!
近年來,隨著付費(fèi)網(wǎng)站和應(yīng)用程序的迅速興起,眾多平臺著眼于盈利,僅向付費(fèi)會員開放內(nèi)容與服務(wù)。這導(dǎo)致大量用戶加入會員行列,但自動續(xù)費(fèi)機(jī)制卻常在不經(jīng)意間給消費(fèi)者帶來困擾,例如未經(jīng)提醒的直接扣費(fèi)及難以尋覓的退訂通道,成為消費(fèi)者心頭的“煩惱”。
回溯至2019年,一項(xiàng)媒體調(diào)查揭示,在50個熱門的付費(fèi)軟件中,超過七成在月度或年度會員套餐中隱蔽設(shè)置了“自動續(xù)費(fèi)”條款。某知名投訴平臺上,“自動續(xù)費(fèi)”相關(guān)的投訴數(shù)量從2020年的3萬條激增到當(dāng)前的14.8萬條,增幅顯著。
消費(fèi)者普遍質(zhì)疑,既然自動續(xù)費(fèi)能夠輕松啟動,為何不能同樣簡便地取消?實(shí)際情況中,一些商家在開通付費(fèi)服務(wù)界面,默認(rèn)選擇“自動扣費(fèi)”,并以細(xì)小字體展示,易使消費(fèi)者在不經(jīng)意間落入“陷阱”。而想要退出這類服務(wù),則需面對隱蔽的退訂流程,甚至需要撥打客服電話解決,整個過程既費(fèi)時又費(fèi)力。
近期傳來利好消息,旨在加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》自7月1日起正式執(zhí)行。條例明確規(guī)定,經(jīng)營者在采用自動續(xù)費(fèi)等服務(wù)模式前,必須在服務(wù)開始及續(xù)費(fèi)日期前提醒消費(fèi)者,并確保提醒方式顯著,確保消費(fèi)者每次都能在充分了解情況后同意扣費(fèi)。
今天起自動續(xù)費(fèi)功能有變!
隨著7月的到來,一系列新規(guī)定即將生效,它們涵蓋了自動續(xù)費(fèi)、新能源汽車等多個領(lǐng)域,旨在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益并推動社會服務(wù)的便捷性
2024-06-30 19:47:24禁止大數(shù)據(jù)殺熟