“中國(guó)消費(fèi)者的不確定性還體現(xiàn)在年輕消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度上?!背虃バ郾硎?,“年輕消費(fèi)者沒(méi)有特定的品牌忠誠(chéng)度,對(duì)于日常穿著比較隨意,并且傾向于購(gòu)買他們認(rèn)為有性價(jià)比的產(chǎn)品,類似‘大牌平替’等。對(duì)于品牌而言,面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)線上線下互聯(lián)互通,以及貨架電商和內(nèi)容電商的快速發(fā)展,也應(yīng)迎合市場(chǎng)做出一些改變,例如利用年輕用戶的喜好和語(yǔ)言去展開溝通?!?/p>
為迎合中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)趨勢(shì),LVMH集團(tuán)也曾嘗試過(guò)直播帶貨,但2020年3月的LV首次小紅書直播卻當(dāng)場(chǎng)翻車。整場(chǎng)直播雖然邀請(qǐng)了明星助陣,但直播風(fēng)格、直播間布景、燈光和格調(diào),均與大眾對(duì)品牌的印象有出入,引來(lái)網(wǎng)友“群嘲”,“土”成為關(guān)鍵詞。
2024年4月,LV再度開啟小紅書直播,也僅有兩場(chǎng)。不過(guò),這并不意味著LV在直播領(lǐng)域停止試水。2021年,LVMH集團(tuán)還宣布與直播購(gòu)物平臺(tái)Bambuser簽訂合作協(xié)議。
近日,有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)LV在其小程序上線了一對(duì)一直播咨詢,用戶點(diǎn)開后,即可連線LV工作人員進(jìn)行一對(duì)一直播咨詢講解。該網(wǎng)友事先并不知情,只是想看看產(chǎn)品是否漲價(jià),不小心點(diǎn)進(jìn)直播后吃了一驚。直播畫面中僅主播一人,正嘗試向她介紹產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)是一對(duì)一直播后,該網(wǎng)友立刻打字解釋,表示以為是錄好的視頻,不知道其實(shí)是直播。在社交媒體分享這段經(jīng)歷時(shí),該網(wǎng)友總結(jié)為“對(duì)i人來(lái)說(shuō)挺尷尬的”。
其他網(wǎng)友也紛紛留言:“員工真不容易?!薄澳阈睦硭刭|(zhì)真強(qiáng),如果是我一秒扔手機(jī)了。”
▲LV一對(duì)一直播間截圖
中新經(jīng)緯實(shí)際體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),一對(duì)一直播咨詢并非連線各門店柜臺(tái),而是直接與上海倉(cāng)直播間對(duì)接,產(chǎn)品價(jià)格與門店一致,下單方式與常規(guī)電商平臺(tái)沒(méi)有區(qū)別。用戶可以點(diǎn)擊產(chǎn)品頁(yè)面的相應(yīng)圖標(biāo)進(jìn)入直播,隨機(jī)分配一名主播進(jìn)行講解。直播為單向直播,主播看不到用戶,用戶可以通過(guò)留言或語(yǔ)音與主播交流。在體驗(yàn)過(guò)程中,主播并未強(qiáng)行兜售產(chǎn)品,而是以介紹用戶感興趣的產(chǎn)品為主。
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