一對(duì)一直播賣包，LV討好中國(guó)消費(fèi)者？(3)

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2024-06-14 13:28:16 環(huán)球時(shí)報(bào)

“中國(guó)消費(fèi)者的不確定性還體現(xiàn)在年輕消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度上?！背虃バ郾硎?，“年輕消費(fèi)者沒(méi)有特定的品牌忠誠(chéng)度，對(duì)于日常穿著比較隨意，并且傾向于購(gòu)買他們認(rèn)為有性價(jià)比的產(chǎn)品，類似‘大牌平替’等。對(duì)于品牌而言，面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)線上線下互聯(lián)互通，以及貨架電商和內(nèi)容電商的快速發(fā)展，也應(yīng)迎合市場(chǎng)做出一些改變，例如利用年輕用戶的喜好和語(yǔ)言去展開溝通?！?/p>

為迎合中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)趨勢(shì)，LVMH集團(tuán)也曾嘗試過(guò)直播帶貨，但2020年3月的LV首次小紅書直播卻當(dāng)場(chǎng)翻車。整場(chǎng)直播雖然邀請(qǐng)了明星助陣，但直播風(fēng)格、直播間布景、燈光和格調(diào)，均與大眾對(duì)品牌的印象有出入，引來(lái)網(wǎng)友“群嘲”，“土”成為關(guān)鍵詞。

2024年4月，LV再度開啟小紅書直播，也僅有兩場(chǎng)。不過(guò)，這并不意味著LV在直播領(lǐng)域停止試水。2021年，LVMH集團(tuán)還宣布與直播購(gòu)物平臺(tái)Bambuser簽訂合作協(xié)議。

近日，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)LV在其小程序上線了一對(duì)一直播咨詢，用戶點(diǎn)開后，即可連線LV工作人員進(jìn)行一對(duì)一直播咨詢講解。該網(wǎng)友事先并不知情，只是想看看產(chǎn)品是否漲價(jià)，不小心點(diǎn)進(jìn)直播后吃了一驚。直播畫面中僅主播一人，正嘗試向她介紹產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)是一對(duì)一直播后，該網(wǎng)友立刻打字解釋，表示以為是錄好的視頻，不知道其實(shí)是直播。在社交媒體分享這段經(jīng)歷時(shí)，該網(wǎng)友總結(jié)為“對(duì)i人來(lái)說(shuō)挺尷尬的”。

其他網(wǎng)友也紛紛留言：“員工真不容易?！薄澳阈睦硭刭|(zhì)真強(qiáng)，如果是我一秒扔手機(jī)了。”

▲LV一對(duì)一直播間截圖

中新經(jīng)緯實(shí)際體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，一對(duì)一直播咨詢并非連線各門店柜臺(tái)，而是直接與上海倉(cāng)直播間對(duì)接，產(chǎn)品價(jià)格與門店一致，下單方式與常規(guī)電商平臺(tái)沒(méi)有區(qū)別。用戶可以點(diǎn)擊產(chǎn)品頁(yè)面的相應(yīng)圖標(biāo)進(jìn)入直播，隨機(jī)分配一名主播進(jìn)行講解。直播為單向直播，主播看不到用戶，用戶可以通過(guò)留言或語(yǔ)音與主播交流。在體驗(yàn)過(guò)程中，主播并未強(qiáng)行兜售產(chǎn)品，而是以介紹用戶感興趣的產(chǎn)品為主。

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