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大麥回應(yīng)出示死亡證明仍拒變更觀演人 退票方案引爭(zhēng)議

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2024-05-21 18:47:11  和訊

2024年5月，面對(duì)妹妹的突然離世，王先生心中充滿(mǎn)了哀傷。妹妹生前渴望參加周杰倫的演唱會(huì)，為了完成她的遺愿，王先生嘗試通過(guò)大麥網(wǎng)更換觀演人，提交了包括死亡證明在內(nèi)的所有必要文件。遺憾的是，大麥網(wǎng)的初步回復(fù)是需要觀演者本人親自辦理，這顯然無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

此事迅速在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了熱議。5月21日，大麥網(wǎng)客服針對(duì)這一特殊情況進(jìn)行了公開(kāi)回應(yīng)，闡明了原換綁請(qǐng)求難以滿(mǎn)足的情況，但同時(shí)也提出了一項(xiàng)替代方案：王先生可通過(guò)提交妹妹的死亡證明，由客服轉(zhuǎn)交專(zhuān)員處理后續(xù)的退票流程。至于退票涉及的具體事宜，諸如退款金額是否全額、是否涉及手續(xù)費(fèi)等，目前仍在等待大麥網(wǎng)工作人員的最終確認(rèn)和處理。王先生和公眾都在期待一個(gè)妥善的解決方案。

(責(zé)任編輯：張蕾)
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