小米回購一個月內(nèi)兩次智駕失靈SU7 車主求解故障真相

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2024-05-21 16:07:11

小米回購一個月內(nèi)兩次智駕失靈SU7

小米SU7在逐步交付過程中，遭遇了部分新車主的故障報告。一位來自廣東佛山的車主在提車不足一月的時間內(nèi)，經(jīng)歷了兩次高速行駛中智能駕駛功能失效的問題，導(dǎo)致車輛無法正常行駛。針對此事，小米汽車的在線客服回應(yīng)，具體故障原因尚待專業(yè)團(tuán)隊檢測確認(rèn)。

車主回憶，3月28日購買的小米SU7 Max創(chuàng)始版，價值299,900元，并于4月10日完成提車。起初，智能駕駛功能運(yùn)行正常，但在4月29日和5月1日兩次高速行駛時，系統(tǒng)突然出現(xiàn)故障，包括智能駕駛失靈及緊急制動失效，儀表盤顯示多項安全輔助功能異常，提示聯(lián)系客服。車主兩次故障發(fā)生后均及時與售后溝通，但得到的故障原因解釋不一，首次歸咎于軟件問題，第二次則認(rèn)為是硬件故障。小米回購一個月內(nèi)兩次智駕失靈SU7！

自5月1日起，車主連續(xù)與小米售后就故障原因進(jìn)行溝通，直至5月10日仍未獲得明確的故障報告。鑒于此，車主同意了小米提出的退車提議并簽署了回購協(xié)議，盡管如此，車主仍希望了解故障的根本原因。小米汽車在線服務(wù)確認(rèn)已處理退車事宜，并將補(bǔ)償車主因購車及退車產(chǎn)生的額外費(fèi)用，同時強(qiáng)調(diào)故障的具體原因仍需專業(yè)檢測確定。小米回購一個月內(nèi)兩次智駕失靈SU7！

小米SU7作為小米汽車的首推車型，于3月28日正式發(fā)售，價格區(qū)間設(shè)定在215,900元至299,900元之間。小米集團(tuán)董事長雷軍在5月15日通過社交媒體宣布，SU7已成功交付首批1萬臺，并正努力提升產(chǎn)能以實現(xiàn)年內(nèi)10萬臺的交付目標(biāo)。然而，隨著交付速度的加快，市場上也出現(xiàn)了不同車主反饋新車存在故障的聲音，其中不乏提車不久便遭遇疑似剎車系統(tǒng)問題的案例。小米集團(tuán)公關(guān)部總經(jīng)理王化于5月13日對此類“小概率事件”進(jìn)行了公開回應(yīng)，表示這是由于系統(tǒng)軟件誤判引起，現(xiàn)已完成修復(fù)，呼吁用戶保持安心。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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