女子外賣點6瓶啤酒被收10元碎甁保障費 平臺回應(yīng)來了
女子外賣點6瓶啤酒被收10元碎甁保障費
一位女士最近通過外賣平臺訂購了6瓶啤酒，但在配送過程中遇到了意外情況。外賣員送達時提出，為了確保啤酒完好無損，需要額外收取10元作為“碎瓶保障費”。對此，該女士感到不解。5月16日，當(dāng)她聯(lián)系外賣平臺客服時，得到了明確的答復(fù)?？头硎?，平臺并沒有設(shè)立此類收費項目，顧客有權(quán)拒絕這筆額外費用，并且鼓勵她在遇到此類不合理要求時，向平臺進行投訴。
客服承諾，將會對這一事件進行記錄并上報，以此為契機加強對騎手的管理培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量。
(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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