偽造旅客死亡證明騙航司全額退票

據(jù)4月16日《北京青年報(bào)》報(bào)道，目前根據(jù)航空公司的規(guī)定，因個人原因退改機(jī)票的費(fèi)用低則幾百元，高的可能要上千元甚至幾千元，而針對乘客“生病”或“死亡”等特殊原因，會給予全額退款。個別“代理退票”商家從中看到“商機(jī)”，還有人發(fā)帖傳授經(jīng)驗(yàn)，不惜編造虛假理由騙取航司的全額退票款。

目前，航空公司針對個人原因退改機(jī)票通常收取數(shù)百元至上千元不等的費(fèi)用，但針對乘客因“生病”或“死亡”等特殊情況，會給予全額退款。偽造旅客死亡證明騙航司全額退票，部分不良商家借此契機(jī)，提供“代理退票”服務(wù)，通過編造虛假理由來騙取航司全額退票款。

旅客臨時有事無法出行時，會選擇退改機(jī)票，航司對此亦有相應(yīng)規(guī)定以滿足此類非自愿退改需求。今年初，部分航司已調(diào)低退改費(fèi)率并擴(kuò)大免費(fèi)退改范圍，受到社會好評。然而，“全額退款”政策卻吸引了部分商家的目光，他們利用網(wǎng)購平臺提供“機(jī)票代退”服務(wù)，以此賺取代理費(fèi)。

對于退票旅客來說，“機(jī)票代退”服務(wù)頗具吸引力：只需支付少量代理費(fèi)，便有望獲得全額退票款，看似經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。商家通常承諾“操作不成功，不收取費(fèi)用”，部分店鋪甚至顯示已有過萬交易記錄。然而，選擇此類服務(wù)的旅客不僅可能面臨退票失敗的經(jīng)濟(jì)損失，還存在個人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

例如，有旅客在支付費(fèi)用并提交個人信息后，遭遇商家拖延處理，直至航班臨近起飛才被告知無法退票，最終機(jī)票費(fèi)用被全額扣除。盡管商家承諾“不成功，不收費(fèi)”，但旅客實(shí)際損失仍然嚴(yán)重。更令人擔(dān)憂的是，旅客向商家提供的身份證號、銀行賬號等敏感信息是否得到妥善保護(hù)，尚存疑問。偽造旅客死亡證明騙航司全額退票。

這些“機(jī)票代退”商家實(shí)際上采用偽造“生病”或“死亡”證明的方式鉆航司管理空子，使旅客“被死亡”，不僅晦氣，還可能影響其今后在該航司購票。簡言之，所謂的“機(jī)票代退”實(shí)為一種造假行為，且涉嫌詐騙——通過偽造“死亡”證明騙取航司財(cái)產(chǎn)。從法律角度分析，若涉案金額達(dá)到立案標(biāo)準(zhǔn)，商家可能構(gòu)成相關(guān)犯罪；即使未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，也可能觸犯治安管理規(guī)定。此外，商家偽造相關(guān)證明還可能觸犯偽造、變造、買賣國家機(jī)關(guān)公文、證件、印章罪。

面對這一問題，相關(guān)部門應(yīng)引導(dǎo)旅客通過正規(guī)途徑退票，同時航司需修補(bǔ)管理漏洞，嚴(yán)防此類造假行為。已有航司注意到此類造假現(xiàn)象，開始加強(qiáng)對就醫(yī)證明材料的審核，如核查醫(yī)院資質(zhì)和醫(yī)生資格等，旨在遏制此類造假生意。

“機(jī)票代退”造假現(xiàn)象的出現(xiàn)，反映出航司在退改服務(wù)方面存在優(yōu)化空間。部分航司及第三方平臺退票規(guī)則不夠合理，票務(wù)服務(wù)質(zhì)量待提升，導(dǎo)致旅客在退改過程中遭遇諸多不便，這恰恰為不良商家提供了可乘之機(jī)。當(dāng)正規(guī)渠道能有效降低旅客退票成本，非法的造假生意自然難以生存。偽造旅客死亡證明騙航司全額退票。

針對公眾關(guān)于航司合理收取退票手續(xù)費(fèi)的呼聲，管理部門表示正在積極優(yōu)化退改規(guī)則，致力于提升票務(wù)服務(wù)水平。鑒于此類造假行為已觸及法律底線，相關(guān)平臺及電商主管部門應(yīng)加強(qiáng)打擊力度，采取屏蔽關(guān)鍵詞、下架違規(guī)服務(wù)乃至封店等措施，以凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保障各方權(quán)益。