馮文婷指出,黃金、鉆石和翡翠最大的差異在于黃金和鉆石價格已經(jīng)標準化、市場化,一切可以根據(jù)數(shù)據(jù)說話。而翡翠沒有一個可用于定價的具體數(shù)據(jù),同時由于直播視頻呈現(xiàn)效果和實物效果存在差異等問題,導致消費者難以在珠寶直播過程中評估翡翠商品價格。
現(xiàn)在越來越多的商家意識到差異化的重要性,因此在產(chǎn)品設計上也越發(fā)用心,因此無論是黃金、鉆石飾品,還是翡翠飾品,非標品都越來越多。然而并非所有人都能賺到錢,特別是在行業(yè)退貨率居高不下的情況下。
退貨率高達90%背后
根據(jù)中寶協(xié)對珠寶行業(yè)全品類綜合統(tǒng)計,按銷售額計算,2023年我國珠寶玉石首飾產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模約7190億元,市場相當廣闊。
從數(shù)據(jù)來看,珠寶行業(yè)發(fā)展前景較好,此外,珠寶行業(yè)的線上化程度并不低。
據(jù)統(tǒng)計,線上珠寶首飾銷售總額約為1850億元,其中,綜合類電商銷售額為1420億元,約占總額的76.7%;垂直類電商銷售額為430億元,約占總額的23.3%,同比增長24.6%。
近年來直播電商加速了行業(yè)的線上化水平,與此同時提高了行業(yè)的退貨率。
貝詩珠寶CEO鐘衛(wèi)平告訴中國新聞周刊,直播電商對整個珠寶行業(yè)的發(fā)展拉動很大,通過線上賦能給商家很多機會,此外還能夠下沉到低線城市,給沒有購物機會的消費者下單的可能性。不過現(xiàn)在興趣電商等崛起對商家的操盤能力提出了新的要求,最大的挑戰(zhàn)來自直播電商的不穩(wěn)定性,比如過高的退貨率。
618期間,“珠寶退貨率高達90%”登上了熱搜第一,一位商家感慨投了一大筆流量,還沒高興幾天,發(fā)現(xiàn)退貨率飆升到90%,客服忙都忙不過來,本來就是小本生意,快遞費一來一回,扣完什么都不剩,還要倒貼錢進去。
鐘衛(wèi)平指出,現(xiàn)在想要做好珠寶直播的門檻實際上越來越高,競爭如此激烈,虧本的多,賺錢的少,小玩家進來基本都成為炮灰。
在如今這個看臉的時代,明星效應無疑是直播帶貨的一劑強心針。但隨著時間的推移,這劑藥似乎正慢慢失去效力。
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