珠寶直播或成帶貨之王溢價5-10倍退貨率高達90%(4)

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2023-09-01 10:09:06 中國新聞周刊

馮文婷指出，黃金、鉆石和翡翠最大的差異在于黃金和鉆石價格已經(jīng)標準化、市場化，一切可以根據(jù)數(shù)據(jù)說話。而翡翠沒有一個可用于定價的具體數(shù)據(jù)，同時由于直播視頻呈現(xiàn)效果和實物效果存在差異等問題，導致消費者難以在珠寶直播過程中評估翡翠商品價格。

現(xiàn)在越來越多的商家意識到差異化的重要性，因此在產(chǎn)品設計上也越發(fā)用心，因此無論是黃金、鉆石飾品，還是翡翠飾品，非標品都越來越多。然而并非所有人都能賺到錢，特別是在行業(yè)退貨率居高不下的情況下。

退貨率高達90%背后

根據(jù)中寶協(xié)對珠寶行業(yè)全品類綜合統(tǒng)計，按銷售額計算，2023年我國珠寶玉石首飾產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模約7190億元，市場相當廣闊。

從數(shù)據(jù)來看，珠寶行業(yè)發(fā)展前景較好，此外，珠寶行業(yè)的線上化程度并不低。

據(jù)統(tǒng)計，線上珠寶首飾銷售總額約為1850億元，其中，綜合類電商銷售額為1420億元，約占總額的76.7%；垂直類電商銷售額為430億元，約占總額的23.3%，同比增長24.6%。

近年來直播電商加速了行業(yè)的線上化水平，與此同時提高了行業(yè)的退貨率。

貝詩珠寶CEO鐘衛(wèi)平告訴中國新聞周刊，直播電商對整個珠寶行業(yè)的發(fā)展拉動很大，通過線上賦能給商家很多機會，此外還能夠下沉到低線城市，給沒有購物機會的消費者下單的可能性。不過現(xiàn)在興趣電商等崛起對商家的操盤能力提出了新的要求，最大的挑戰(zhàn)來自直播電商的不穩(wěn)定性，比如過高的退貨率。

618期間，“珠寶退貨率高達90%”登上了熱搜第一，一位商家感慨投了一大筆流量，還沒高興幾天，發(fā)現(xiàn)退貨率飆升到90%，客服忙都忙不過來，本來就是小本生意，快遞費一來一回，扣完什么都不剩，還要倒貼錢進去。

鐘衛(wèi)平指出，現(xiàn)在想要做好珠寶直播的門檻實際上越來越高，競爭如此激烈，虧本的多，賺錢的少，小玩家進來基本都成為炮灰。

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