演唱會(huì)天價(jià)票退票難！二級(jí)票務(wù)平臺(tái)亂象如何“破”(3)

2025-04-09 08:09:40 來(lái)源：央視新聞客戶端 A+A-

△合浦美莎正在簡(jiǎn)易注銷

對(duì)于二級(jí)票務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)的種種問(wèn)題和挑戰(zhàn)，北京市社會(huì)科學(xué)院副研究員王鵬認(rèn)為，票務(wù)平臺(tái)的市場(chǎng)調(diào)節(jié)不能超越法律的紅線。

北京市社會(huì)科學(xué)院副研究員王鵬：在一定程度上能夠通過(guò)價(jià)格來(lái)平衡供需關(guān)系，市場(chǎng)調(diào)節(jié)也要符合法律法規(guī)，符合相關(guān)的道德規(guī)范。從實(shí)際情況來(lái)看，平臺(tái)的審核管理方面有一定的漏洞，導(dǎo)致一些違法違規(guī)侵權(quán)的行為在一定程度上有所泛濫。

王鵬表示，目前，各地文旅部門的執(zhí)法仍限于所在地企業(yè)，一旦出現(xiàn)違法問(wèn)題，二級(jí)市場(chǎng)的平臺(tái)公司、入駐商家、演出所在地、消費(fèi)者可能在四個(gè)不同的地方，這給投訴維權(quán)和執(zhí)法帶來(lái)很大挑戰(zhàn)。

中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海指出，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)幾級(jí)市場(chǎng)售票都需遵守法律規(guī)定，同時(shí)保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)。

中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海：不管是通過(guò)平臺(tái)售票，還是通過(guò)傳統(tǒng)的窗口售票，本身是建立了消費(fèi)者和演出經(jīng)營(yíng)者之間的服務(wù)合同關(guān)系。那么在簽訂這種契約過(guò)程當(dāng)中，包括在買票賣票過(guò)程當(dāng)中，各種信息必須真實(shí)準(zhǔn)確完整地披露給消費(fèi)者。前端的知情權(quán)受侵害，所以沒(méi)法行使選擇權(quán)，你既然不能行使選擇權(quán)，就談不到公平交易權(quán)了。

中國(guó)傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧認(rèn)為，應(yīng)該以包容審慎的態(tài)度對(duì)待二級(jí)票務(wù)平臺(tái)這種新生事物。某些明星演唱會(huì)門票緊俏，并不能代表整個(gè)演出市場(chǎng)。摩天輪和票牛都表示，相較于爭(zhēng)議較大的高價(jià)票，平臺(tái)上更多是低于原價(jià)的打折票。

中國(guó)傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧：很多演唱會(huì)他的票還賣不完，沒(méi)有辦法在一級(jí)市場(chǎng)去打折，所以通過(guò)二級(jí)市場(chǎng)的方式去進(jìn)行一個(gè)供需關(guān)系的調(diào)節(jié)。當(dāng)然整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈從定價(jià)的機(jī)制上來(lái)說(shuō)就存在問(wèn)題，定價(jià)往往是低于它實(shí)際的市場(chǎng)價(jià)值的。

鄭寧指出，當(dāng)前需要重點(diǎn)探討如何構(gòu)建精細(xì)化、規(guī)范化的管理體系，著力保障消費(fèi)者公平購(gòu)票權(quán)益，推動(dòng)建立公開(kāi)透明、良性競(jìng)爭(zhēng)的票務(wù)市場(chǎng)新生態(tài)。

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