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預(yù)付式消費"充值容易退錢難"？最高法發(fā)布司法解釋(6)

2025-03-14 11:31:34 來源：央視新聞客戶端 A+A-

解決“轉(zhuǎn)卡難”消費者轉(zhuǎn)卡更自由

實踐中消費者經(jīng)常遇到轉(zhuǎn)卡難問題，比如商家規(guī)定會員卡不得轉(zhuǎn)讓，或者收取高額轉(zhuǎn)卡手續(xù)費。如今，司法解釋明確這些限制轉(zhuǎn)卡的“霸王條款”無效。

例如，小明辦了一張瑜伽館的會員卡，后來因為工作調(diào)動無法繼續(xù)使用，想把卡轉(zhuǎn)給朋友。但瑜伽館的合同里寫明“會員卡不得轉(zhuǎn)讓”，或者要求支付高額轉(zhuǎn)卡手續(xù)費。根據(jù)最新司法解釋，這種限制轉(zhuǎn)卡的“霸王條款”是無效的，商家不能以此為由阻止小明轉(zhuǎn)卡。消費者轉(zhuǎn)讓預(yù)付卡只需通知商家，轉(zhuǎn)讓就有效。

最高人民法院民一庭副庭長吳景麗：消費者把預(yù)付卡轉(zhuǎn)讓給他人之后，只要通知了商家，這種轉(zhuǎn)讓行為就是有效的。受讓人不僅可以享受原消費者的相應(yīng)的權(quán)利，還可以要求商家進行更改名稱或者密碼，這樣就解決了轉(zhuǎn)卡難的問題。

保護消費者權(quán)益固然重要，但也要防止消費者濫用權(quán)利損害商家利益。為此，司法解釋規(guī)定：轉(zhuǎn)卡不能違反誠實信用原則，不能以債權(quán)轉(zhuǎn)讓的名義，讓多名消費者行使本應(yīng)由一名消費者行使的權(quán)利，這一規(guī)定既規(guī)制了消費者濫用權(quán)利的行為，也保護了商家的合法權(quán)益。

最高人民法院民一庭法官謝勇：比如說游樂園，我發(fā)一張預(yù)付卡，三天內(nèi)都可以隨時進來參觀，那么消費者辦卡后就將這張卡每天轉(zhuǎn)讓給10個人，三天讓30個人進來參觀。這種轉(zhuǎn)卡行為就是濫用權(quán)利的行為，司法解釋對這種行為是否定的，不認(rèn)可轉(zhuǎn)卡行為的效力。

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