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女子稱外賣吃出毛發(fā) 店主:廚師是光頭 索賠爭(zhēng)議引發(fā)關(guān)注

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2026-06-11 10:54:03  封面新聞

6月9日，武漢的小韓在外賣里發(fā)現(xiàn)一根卷曲的體毛。她向店方反饋后，對(duì)方不僅沒(méi)有道歉，還嘲諷她“流程挺熟”。小韓表示自己感到非常冤枉，并要求賠償。店主則解釋，在事情未查清之前不敢貿(mào)然道歉，怕平臺(tái)判定為店方責(zé)任。店主稱并沒(méi)有說(shuō)小韓吃白食或碰瓷，如果有必要愿意做DNA檢測(cè)。

女子稱外賣吃出毛發(fā) 店主:廚師是光頭

小韓介紹，這家店鋪位于洪山區(qū)楊園附近，她曾在此點(diǎn)過(guò)一次餐，當(dāng)時(shí)漏送了雞肉。老板退還了差價(jià)并承諾下次補(bǔ)償一瓶飲料。這次點(diǎn)餐時(shí)，她在炒米粉中發(fā)現(xiàn)了一根略彎曲且?guī)в忻业捏w毛。小韓隨即向店方反饋，但雙方對(duì)話逐漸變得情緒化。小韓認(rèn)為店方處理態(tài)度過(guò)于理直氣壯，而店方則表示已按照承諾贈(zèng)送了飲料，并建議通過(guò)監(jiān)控確認(rèn)廚師行為。

女子稱外賣吃出毛發(fā) 店主:廚師是光頭 索賠爭(zhēng)議引發(fā)關(guān)注

小韓拒絕了店方上門取回剩余餐品的要求，表示已向12315投訴。僵持中，雙方均建議報(bào)警。最終，小韓申請(qǐng)退款并索賠1000元，店方回應(yīng)稱小韓對(duì)流程很熟悉。

女子稱外賣吃出毛發(fā) 店主:廚師是光頭 索賠爭(zhēng)議引發(fā)關(guān)注

小韓將剩余的炒米粉送還給店方，并在店鋪留下差評(píng)。店方留言回應(yīng)稱會(huì)等待調(diào)查結(jié)果，并再次提出進(jìn)行DNA檢測(cè)。小韓表示支持DNA檢測(cè)，但認(rèn)為這無(wú)法完全證明毛發(fā)來(lái)源。她感到店方一直將她視為假想敵，導(dǎo)致事情越來(lái)越復(fù)雜。

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