6月9日,武漢的小韓在外賣里發(fā)現(xiàn)一根卷曲的體毛。她向店方反饋后,對(duì)方不僅沒(méi)有道歉,還嘲諷她“流程挺熟”。小韓表示自己感到非常冤枉,并要求賠償。店主則解釋,在事情未查清之前不敢貿(mào)然道歉,怕平臺(tái)判定為店方責(zé)任。店主稱并沒(méi)有說(shuō)小韓吃白食或碰瓷,如果有必要愿意做DNA檢測(cè)。

小韓介紹,這家店鋪位于洪山區(qū)楊園附近,她曾在此點(diǎn)過(guò)一次餐,當(dāng)時(shí)漏送了雞肉。老板退還了差價(jià)并承諾下次補(bǔ)償一瓶飲料。這次點(diǎn)餐時(shí),她在炒米粉中發(fā)現(xiàn)了一根略彎曲且?guī)в忻业捏w毛。小韓隨即向店方反饋,但雙方對(duì)話逐漸變得情緒化。小韓認(rèn)為店方處理態(tài)度過(guò)于理直氣壯,而店方則表示已按照承諾贈(zèng)送了飲料,并建議通過(guò)監(jiān)控確認(rèn)廚師行為。

小韓拒絕了店方上門取回剩余餐品的要求,表示已向12315投訴。僵持中,雙方均建議報(bào)警。最終,小韓申請(qǐng)退款并索賠1000元,店方回應(yīng)稱小韓對(duì)流程很熟悉。

小韓將剩余的炒米粉送還給店方,并在店鋪留下差評(píng)。店方留言回應(yīng)稱會(huì)等待調(diào)查結(jié)果,并再次提出進(jìn)行DNA檢測(cè)。小韓表示支持DNA檢測(cè),但認(rèn)為這無(wú)法完全證明毛發(fā)來(lái)源。她感到店方一直將她視為假想敵,導(dǎo)致事情越來(lái)越復(fù)雜。