12306就火車折返作回應(yīng) 暴雨影響列車運行
6月6日下午，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，Z328次列車跑了幾個小時后停運了。列車員給了兩個選擇：一是從山海關(guān)下車，想去哪里就去哪里；二是火車調(diào)頭，乘客從哪里上車，送回哪里。有乘客表示，從沈陽花了4個小時到山海關(guān)，還要再花5個小時送回沈陽。
當(dāng)晚和第二天上午，多名乘客也反映了此事，稱Z328列車中途停運，從山海關(guān)折返始發(fā)站。一些網(wǎng)友在評論區(qū)提到，這趟車是從長春到昆明，途經(jīng)河北山海關(guān)時停運折返，旁邊的高鐵和其他一些火車似乎不受影響。原因可能是云貴地區(qū)受暴雨影響，前方出現(xiàn)水災(zāi)。
據(jù)多名網(wǎng)友曬出的12306短信內(nèi)容顯示，6月6日Z328次列車在山海關(guān)站折返運行，乘客可選擇返回車票發(fā)站或在列車沿途辦理客運業(yè)務(wù)的停站下車。12306網(wǎng)站將在5日內(nèi)自動為乘客辦理未乘區(qū)間票價退差手續(xù)，乘客也可自行登錄12306網(wǎng)站或前往鐵路車站窗口辦理退差手續(xù)，不收退票費。已購聯(lián)程車票的乘客需在聯(lián)程車票開車前自行登錄12306網(wǎng)站與Z328次列車車票一并辦理退票，均不收取退票費。已打印報銷憑證的乘客請妥善保管，退票后持購票證件到車站窗口憑報銷憑證辦理領(lǐng)款手續(xù)。
查詢發(fā)現(xiàn)，Z328次列車通常上午9:49從吉林長春出發(fā)，約7小時后到達第四站山海關(guān)，正常情況下，約49小時左右到達云南昆明。7日下午，12306客服人員確認，Z328次列車當(dāng)天正常運行，但6日確實是在山海關(guān)站終止前行并折返。沈陽鐵路局工作人員也確認了這一情況，但具體原因尚不清楚，推測可能與降雨有關(guān)。
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