女童電梯求助35次未果光換人沒用物業(yè)反應(yīng)遲鈍引發(fā)憤怒

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2026-06-01 08:08:15 北青網(wǎng)

家住杭州臨平某小區(qū)的張先生反映，前幾天他的9歲女兒和另一個(gè)同齡孩子被困在小區(qū)電梯里將近兩個(gè)小時(shí)，輪流按求助按鈕35到50次。讓他氣憤的是，物業(yè)保安接到了孩子的求助電話，卻一直無動(dòng)于衷，甚至讓孩子不要再按著電梯玩了。事后物業(yè)表示已對(duì)直接責(zé)任人予以勸退處理。

女童電梯求助35次未果光換人沒用

張先生確認(rèn)孩子被困后，立即聯(lián)系了物業(yè)和電梯維保工作人員，最終把孩子救了出來。復(fù)盤整個(gè)過程時(shí)，張先生感到既驚訝又憤怒。他表示，孩子說在里面求救了兩個(gè)多小時(shí)，監(jiān)控室有人回應(yīng)但不愿意來救援。第二天，兩位媽媽去監(jiān)控室查看錄像，看完后當(dāng)場(chǎng)哭了。

女童電梯求助35次未果光換人沒用物業(yè)反應(yīng)遲鈍引發(fā)憤怒

物業(yè)調(diào)出的監(jiān)控顯示，只有畫面沒有聲音，能看到兩個(gè)孩子一直在按電梯的求救按鈕。晚上7點(diǎn)20分左右，張先生找到了他們，7點(diǎn)36分，維保單位工作人員到場(chǎng)開門救人。事發(fā)地點(diǎn)距離張先生家單元門幾米開外就是物業(yè)消控室的大門，壞掉的電梯和消控室?guī)缀踔挥幸粔χ?。維保記錄顯示，出事前最后一次維保是在5月13號(hào)。維保單位的工作人員表示，當(dāng)天是電梯接觸器故障，接到物業(yè)通知的時(shí)間是晚上7點(diǎn)17分。

女童電梯求助35次未果光換人沒用物業(yè)反應(yīng)遲鈍引發(fā)憤怒

幾位家長(zhǎng)無法理解為什么孩子多次求救，保安明明接起了電話卻沒有任何人前來查看或開展救援?，F(xiàn)場(chǎng)，孩子家長(zhǎng)報(bào)了警，并來到消控室。張先生的妻子提到，當(dāng)天電話被掛斷，因?yàn)楸０蚕有『⒆訄?bào)警時(shí)間太長(zhǎng)，導(dǎo)致后續(xù)呼救信號(hào)未能傳入監(jiān)控中心，延誤了救援時(shí)機(jī)。物業(yè)方面后來解釋稱，經(jīng)核查監(jiān)控畫面，兒童被困期間值班人員共應(yīng)答三次，因通信信號(hào)不佳加上話筒未妥善歸位，導(dǎo)致后續(xù)呼救信號(hào)未能傳入監(jiān)控中心，從而延誤了救援時(shí)機(jī)。

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