“寵物友好"餐廳，兩邊不討好探索與試錯中的規(guī)范化之路

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2026-05-29 11:46:29 界面新聞

海底撈于5月26日宣布正式關(guān)閉深圳、武漢三家寵物友好試點餐廳。從試點初期在社交平臺上的爆火，到“小狗上桌舔食蛋糕”引發(fā)爭議，再到全面叫停，這家餐飲巨頭的探索與試錯反映了當(dāng)前中國寵物經(jīng)濟亟待規(guī)范化的現(xiàn)狀。一方面，寵物經(jīng)濟規(guī)模已突破千億元；另一方面，公共空間中的輿論爭議不斷。

“寵物友好

不少網(wǎng)友在社交平臺上吐槽許多商家的寵物友好政策縮水，“原本可以進的商場，突然就不讓進了”“門口的標(biāo)識說撤就撤”。一線城市核心商圈正在逐步規(guī)范寵物準入政策。今年2月，上海多家商業(yè)綜合體調(diào)整了寵物入內(nèi)管理政策，如港匯恒隆廣場和興業(yè)太古匯自2月起禁止除導(dǎo)盲犬等工作犬以外的其他寵物進入商場室內(nèi)公共區(qū)域，并撤除了“寵物友好”相關(guān)標(biāo)識。興業(yè)太古匯方面表示，政策調(diào)整是依據(jù)《上海市養(yǎng)犬管理條例》的要求以及消費者投訴，為維護商場公共秩序和優(yōu)化消費環(huán)境而作出的決定。

“寵物友好"餐廳，兩邊不討好探索與試錯中的規(guī)范化之路

里斯戰(zhàn)略咨詢中國區(qū)副總裁馮華青認為，這背后反映出的是商家市場機會與地方政策之間的矛盾。以上海為例，《上海市養(yǎng)犬管理條例》明確規(guī)定禁止攜帶犬只進入商場、餐飲場所等公共空間。如果顧客在寵物友好餐廳內(nèi)對寵物進行投訴，相關(guān)部門將按照條例要求進行執(zhí)法。但這也體現(xiàn)了寵物經(jīng)濟快速發(fā)展帶來的商業(yè)價值，商家將寵物友好作為賣點吸引客流，提高話題度。

“寵物友好"餐廳，兩邊不討好探索與試錯中的規(guī)范化之路

近年來，為了拉攏客流，各地紛紛推出寵物友好商場。寵物消費群體通常具有高粘性和高復(fù)購的特點，這也是為什么很多商場、餐廳、酒店打出寵物友好的招牌。一對居住在上海、家養(yǎng)比熊小狗的夫婦表示，他們會因為某個商場是寵物友好而特意去消費。北京順義的祥云小鎮(zhèn)也因定位和客戶特點推行寵物友好政策。

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