海底撈于5月26日宣布正式關(guān)閉深圳、武漢三家寵物友好試點(diǎn)餐廳。從試點(diǎn)初期在社交平臺(tái)上的爆火，到“小狗上桌舔食蛋糕”引發(fā)爭(zhēng)議，再到全面叫停，這家餐飲巨頭的探索與試錯(cuò)反映了當(dāng)前中國(guó)寵物經(jīng)濟(jì)亟待規(guī)范化的現(xiàn)狀。一方面，寵物經(jīng)濟(jì)規(guī)模已突破千億元；另一方面，公共空間中的輿論爭(zhēng)議不斷。

不少網(wǎng)友在社交平臺(tái)上吐槽許多商家的寵物友好政策縮水，“原本可以進(jìn)的商場(chǎng)，突然就不讓進(jìn)了”“門口的標(biāo)識(shí)說(shuō)撤就撤”。一線城市核心商圈正在逐步規(guī)范寵物準(zhǔn)入政策。今年2月，上海多家商業(yè)綜合體調(diào)整了寵物入內(nèi)管理政策，如港匯恒隆廣場(chǎng)和興業(yè)太古匯自2月起禁止除導(dǎo)盲犬等工作犬以外的其他寵物進(jìn)入商場(chǎng)室內(nèi)公共區(qū)域，并撤除了“寵物友好”相關(guān)標(biāo)識(shí)。興業(yè)太古匯方面表示，政策調(diào)整是依據(jù)《上海市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》的要求以及消費(fèi)者投訴，為維護(hù)商場(chǎng)公共秩序和優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境而作出的決定。

里斯戰(zhàn)略咨詢中國(guó)區(qū)副總裁馮華青認(rèn)為，這背后反映出的是商家市場(chǎng)機(jī)會(huì)與地方政策之間的矛盾。以上海為例，《上海市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》明確規(guī)定禁止攜帶犬只進(jìn)入商場(chǎng)、餐飲場(chǎng)所等公共空間。如果顧客在寵物友好餐廳內(nèi)對(duì)寵物進(jìn)行投訴，相關(guān)部門將按照條例要求進(jìn)行執(zhí)法。但這也體現(xiàn)了寵物經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展帶來(lái)的商業(yè)價(jià)值，商家將寵物友好作為賣點(diǎn)吸引客流，提高話題度。

近年來(lái)，為了拉攏客流，各地紛紛推出寵物友好商場(chǎng)。寵物消費(fèi)群體通常具有高粘性和高復(fù)購(gòu)的特點(diǎn)，這也是為什么很多商場(chǎng)、餐廳、酒店打出寵物友好的招牌。一對(duì)居住在上海、家養(yǎng)比熊小狗的夫婦表示，他們會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)商場(chǎng)是寵物友好而特意去消費(fèi)。北京順義的祥云小鎮(zhèn)也因定位和客戶特點(diǎn)推行寵物友好政策。

然而，社交媒體上的“人寵大戰(zhàn)”也異常尖銳。近期多地出現(xiàn)寵物狗上桌使用餐具的現(xiàn)象被廣泛批評(píng)，背后是對(duì)食品安全風(fēng)險(xiǎn)以及部分養(yǎng)寵人不牽繩、不處理排泄物等問(wèn)題的不滿。

實(shí)際上，關(guān)于寵物能否進(jìn)入商場(chǎng)或餐廳，目前沒(méi)有全國(guó)性的法律，而是由各地通過(guò)地方性法規(guī)進(jìn)行規(guī)定。北京今是律師事務(wù)所主任吳萌表示，規(guī)定的思路以“公權(quán)力有限介入”為主導(dǎo)，即劃定一些寵物禁入?yún)^(qū)域，然后將其他區(qū)域是否允許寵物進(jìn)入交由管理者自行決定。但也有部分城市的立法傾向于嚴(yán)格管理。

例如，《北京市養(yǎng)犬管理規(guī)定》僅規(guī)定了犬類禁入地區(qū)，沒(méi)有寫明允許進(jìn)入的條款。但該規(guī)定正在進(jìn)行修訂，準(zhǔn)備禁止犬類進(jìn)入餐廳。上海市則已經(jīng)禁止犬類進(jìn)入餐飲場(chǎng)所，如有違反，處罰養(yǎng)犬人20-200元。星巴克在全國(guó)已有450多家寵物友好門店，在店外設(shè)置了專門的寵物設(shè)施，但不允許寵物進(jìn)入店內(nèi)。

走訪北京朝陽(yáng)門外的寵物友好商場(chǎng)The Box發(fā)現(xiàn)，商場(chǎng)大門處有關(guān)于犬只體重和肩高的準(zhǔn)入規(guī)定，以及寵物貓需注射疫苗、攜帶貓包，寵物狗需有牽引繩等要求。商場(chǎng)入口和扶梯處的提示也寫明，目前寵物友好開放區(qū)域僅為室外區(qū)域和G層公區(qū)。

此外，行業(yè)協(xié)會(huì)也在試圖制定更多團(tuán)體性的標(biāo)準(zhǔn)。2026年2月，中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)等單位起草的《寵物友好型商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式施行，對(duì)硬件設(shè)施和管理流程提出詳細(xì)要求。盡管這些規(guī)范不是國(guó)標(biāo)且無(wú)強(qiáng)制力，但仍為當(dāng)前中國(guó)的寵物友好業(yè)態(tài)提供了行業(yè)指導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)在合規(guī)前提下如何針對(duì)市場(chǎng)需求做出調(diào)整。這也考驗(yàn)著商場(chǎng)對(duì)于自身定位的策略，是靠“偽寵物友好”引流，還是進(jìn)行實(shí)在的運(yùn)營(yíng)升級(jí)。