海底撈宣布關(guān)閉全部寵物友好餐廳!5月26日,海底撈火鍋官方發(fā)布《關(guān)于攜寵就餐的相關(guān)說明》,宣布終止線下攜寵就餐試點工作。三家試點門店即日起不再提供線下攜寵接待服務(wù),標(biāo)志著海底撈此次寵物友好就餐探索的結(jié)束。

此前,海底撈為適配多元化消費需求,選取三家門店開展攜寵就餐試點,旨在提升養(yǎng)寵消費者的就餐體驗,貼合當(dāng)下寵物經(jīng)濟的消費趨勢。試點期間,海底撈始終嚴(yán)格遵循屬地相關(guān)規(guī)定合規(guī)運營。
試點落地后,迅速引發(fā)廣泛討論與爭議。部分消費者認(rèn)可品牌的創(chuàng)新嘗試,認(rèn)為寵物友好服務(wù)更具溫度,契合現(xiàn)代生活方式。但更多網(wǎng)友關(guān)注公共就餐衛(wèi)生、食品安全和其他顧客用餐體驗等問題。特別是“寵物上桌食用餐品”等相關(guān)畫面流傳后,進一步放大了公眾爭議,各方訴求與分歧持續(xù)凸顯。
基于廣泛收集的大眾反饋和多方意見,綜合考量就餐環(huán)境衛(wèi)生、公共用餐體驗等多重因素,海底撈最終決定叫停全部線下攜寵就餐試點。新規(guī)明確,全國所有海底撈門店將恢復(fù)原有服務(wù)規(guī)范,謝絕顧客攜帶寵物進店用餐,導(dǎo)盲犬等法定工作犬除外。
海底撈表示,雖然線下攜寵就餐試點終止,但品牌對養(yǎng)寵消費群體的關(guān)懷服務(wù)不會停止。后續(xù)品牌將調(diào)整服務(wù)方向,聚焦線上渠道,持續(xù)研發(fā)寵物專屬食品、零食及周邊用品,以合規(guī)、安全的形式完善寵物友好配套服務(wù)。
此次試點叫停反映了餐飲行業(yè)在探索寵物友好服務(wù)時面臨的爭議與困境,為行業(yè)在人性化服務(wù)與公共就餐秩序、衛(wèi)生安全之間尋找平衡提供了重要參考。
5月26日,海底撈針對近期引發(fā)爭議的“攜寵就餐”問題發(fā)布說明,宣布正式停止三家門店的寵物友好試點。這三家門店分別是深圳上河坊店、武漢群星城店以及深圳壹方城店
2026-05-26 20:31:46海底撈寵物友好餐廳最短僅運營5天