黃先生是一名在西安從事電商的賣家,他在一家電商平臺開了三家網(wǎng)店,主要銷售充電器、數(shù)據(jù)線、手機(jī)殼等商品。今年2月26日,一名珠海消費(fèi)者在他的店鋪下單購買了兩個(gè)筆記本電腦充電器,每個(gè)售價(jià)230多元。買家簽收后立刻申請退貨退款。幾天后,黃先生收到退回的包裹,簡單檢查后發(fā)現(xiàn)外包裝完好無損,便正常簽收了。

接下來,黃先生的幾家店鋪陸續(xù)收到了多筆同款充電器的退貨申請,他并沒有起疑。直到3月16日,一名外地顧客購買了同款充電器,黃先生將之前退回的充電器重新打包發(fā)出。這名顧客收貨后反饋,包裹里裝的是沙子。黃先生隨即拆開所有退回的包裹,發(fā)現(xiàn)里面的充電器都被調(diào)包成了沙子。

進(jìn)一步核查訂單信息后,黃先生發(fā)現(xiàn)這些異常退貨均來自兩個(gè)不同的買家賬號,但收貨地址都在珠海某中高檔小區(qū)的同一樓棟同一樓層,只是房間號不同。黃先生決定飛往珠海找到買家討說法。

到達(dá)珠海后,黃先生在警方陪同下敲開了買家張海的房門。面對確鑿的證據(jù),張海承認(rèn)了自己的行為,并向黃先生道歉。最終,在警方調(diào)解下,張海賠償了黃先生2萬元現(xiàn)金。
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