惡意退款亂象逼賣家千里維權(quán) 電商“僅退款”機(jī)制遭濫用!近日,山東德州慶云縣一村民袁某某因在電商平臺(tái)虛構(gòu)商品質(zhì)量問題、惡意申請(qǐng)“僅退款”被警方依法行政拘留。此前,河南濮陽商家程某因袁某某以“榴蓮發(fā)霉”為由申請(qǐng)全額退款,兩次驅(qū)車往返1600公里前往買家所在地調(diào)查取證并報(bào)警,引發(fā)社會(huì)對(duì)電商“僅退款”機(jī)制被濫用的關(guān)注。
經(jīng)警方調(diào)查,袁某某在程某店鋪購買榴蓮肉后,虛構(gòu)“商品發(fā)霉”事實(shí),向平臺(tái)申請(qǐng)“僅退款”并獲得全額退款,其行為已構(gòu)成詐騙。屬地派出所立案后,依法對(duì)袁某某處以行政拘留,并組織雙方調(diào)解,督促袁某某對(duì)商家損失進(jìn)行賠償。
此案中,商家為維權(quán)付出了高昂成本。商家在4月26日發(fā)貨后,買家于28日申請(qǐng)退款。商家核查發(fā)貨記錄后認(rèn)為買家提供的霉變圖片與所發(fā)商品不符,遂兩次驅(qū)車前往買家所在地溝通,花費(fèi)5000余元,甚至在買家住處附近翻找垃圾桶尋找證據(jù),但未找到榴蓮實(shí)物。最終,商家于5月6日?qǐng)?bào)警。
法律人士指出,惡意“僅退款”行為需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。河南澤槿律師事務(wù)所主任律師付建表示,該行為構(gòu)成違約,買家需承擔(dān)商家的維權(quán)成本等損失;即使金額未達(dá)犯罪標(biāo)準(zhǔn),也可能需承擔(dān)行政責(zé)任。他建議商家可通過提供發(fā)貨視頻、物流記錄等證據(jù)向平臺(tái)申訴或向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
當(dāng)前,電商平臺(tái)“僅退款”機(jī)制本為保障消費(fèi)者權(quán)益,卻在生鮮等品類中屢遭少數(shù)買家惡意利用,成為“碰瓷”工具,令不少小微商家面臨取證難、維權(quán)成本高的困境。此案警示,平臺(tái)需進(jìn)一步優(yōu)化爭議處理機(jī)制,在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的同時(shí),防范規(guī)則被濫用,維護(hù)公平健康的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。惡意退款亂象逼賣家千里維權(quán) 電商“僅退款”機(jī)制遭濫用!
近日,河南濮陽一冷凍榴蓮果肉商家“程大叔”反映,自己遭遇一名買家惡意“僅退款”。為討回公道,4月28日至5月7日,他兩次驅(qū)車前往山東德州尋找該買家,往返1600公里,自掏約5000元
2026-05-10 16:28:14榴蓮僅退款事件賣家