惡意退款亂象逼賣家千里維權(quán) 電商“僅退款”機(jī)制遭濫用

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2026-05-09 08:45:11 同花順

惡意退款亂象逼賣家千里維權(quán) 電商“僅退款”機(jī)制遭濫用！近日，山東德州慶云縣一村民袁某某因在電商平臺(tái)虛構(gòu)商品質(zhì)量問題、惡意申請(qǐng)“僅退款”被警方依法行政拘留。此前，河南濮陽商家程某因袁某某以“榴蓮發(fā)霉”為由申請(qǐng)全額退款，兩次驅(qū)車往返1600公里前往買家所在地調(diào)查取證并報(bào)警，引發(fā)社會(huì)對(duì)電商“僅退款”機(jī)制被濫用的關(guān)注。

經(jīng)警方調(diào)查，袁某某在程某店鋪購買榴蓮肉后，虛構(gòu)“商品發(fā)霉”事實(shí)，向平臺(tái)申請(qǐng)“僅退款”并獲得全額退款，其行為已構(gòu)成詐騙。屬地派出所立案后，依法對(duì)袁某某處以行政拘留，并組織雙方調(diào)解，督促袁某某對(duì)商家損失進(jìn)行賠償。

此案中，商家為維權(quán)付出了高昂成本。商家在4月26日發(fā)貨后，買家于28日申請(qǐng)退款。商家核查發(fā)貨記錄后認(rèn)為買家提供的霉變圖片與所發(fā)商品不符，遂兩次驅(qū)車前往買家所在地溝通，花費(fèi)5000余元，甚至在買家住處附近翻找垃圾桶尋找證據(jù)，但未找到榴蓮實(shí)物。最終，商家于5月6日?qǐng)?bào)警。

法律人士指出，惡意“僅退款”行為需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。河南澤槿律師事務(wù)所主任律師付建表示，該行為構(gòu)成違約，買家需承擔(dān)商家的維權(quán)成本等損失；即使金額未達(dá)犯罪標(biāo)準(zhǔn)，也可能需承擔(dān)行政責(zé)任。他建議商家可通過提供發(fā)貨視頻、物流記錄等證據(jù)向平臺(tái)申訴或向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

當(dāng)前，電商平臺(tái)“僅退款”機(jī)制本為保障消費(fèi)者權(quán)益，卻在生鮮等品類中屢遭少數(shù)買家惡意利用，成為“碰瓷”工具，令不少小微商家面臨取證難、維權(quán)成本高的困境。此案警示，平臺(tái)需進(jìn)一步優(yōu)化爭議處理機(jī)制，在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的同時(shí)，防范規(guī)則被濫用，維護(hù)公平健康的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。惡意退款亂象逼賣家千里維權(quán) 電商“僅退款”機(jī)制遭濫用！

(責(zé)任編輯：0882)

關(guān)閉

惡意退款亂象逼賣家千里維權(quán) 電商“僅退款”機(jī)制遭濫用

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)