曹操出行司機(jī)換馬甲接單并對(duì)乘客言語威脅，執(zhí)法部門已立案核查平臺(tái)面臨嚴(yán)厲處罰

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2026-05-19 13:53:28 新浪

曹操出行司機(jī)換馬甲接單并對(duì)乘客言語威脅，執(zhí)法部門已立案核查平臺(tái)面臨嚴(yán)厲處罰。近日，上海一名乘客在虹橋機(jī)場(chǎng)搭乘曹操出行網(wǎng)約車時(shí)遭遇了人車不符、強(qiáng)制線下交易以及言語威脅等多重問題，將這家剛宣布季度盈利的出行平臺(tái)再次推至輿論焦點(diǎn)。5月18日，交通執(zhí)法部門與公安機(jī)關(guān)迅速介入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)涉事車輛無網(wǎng)約車營(yíng)運(yùn)資質(zhì)，駕駛員也未取得從業(yè)資格，屬于典型的非法客運(yùn)行為。

交通執(zhí)法和公安機(jī)關(guān)已對(duì)涉事駕駛員展開布控抓捕。一旦查實(shí)，駕駛員將面臨罰款一萬元及暫扣駕駛證三個(gè)月的處罰。同時(shí)，交通執(zhí)法部門要求相關(guān)平臺(tái)立即清退不合規(guī)人員及車輛。依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》，曹操出行平臺(tái)因涉嫌向無資質(zhì)人員派單，可能面臨最高三萬元的罰款。此外，線上線下人車不一致已被認(rèn)定為安全生產(chǎn)重大事故隱患，企業(yè)及相關(guān)責(zé)任人還可能面臨最高十萬元的罰款。

事件發(fā)生在4月17日晚上。乘客黃先生通過騰訊出行呼叫了一輛曹操出行的特斯拉網(wǎng)約車，但實(shí)際到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的是一輛比亞迪，司機(jī)稱原車發(fā)生事故。上車后不久，司機(jī)要求黃先生脫離平臺(tái)進(jìn)行線下交易，在被拒絕后，司機(jī)以“要么立刻下車重新打車，要么線下交易”進(jìn)行言語脅迫。出于安全考慮，黃先生被迫下車并自行取消訂單并啟動(dòng)平臺(tái)一鍵報(bào)警功能。

對(duì)此，曹操出行初期僅提供十五元打車券補(bǔ)償，后升級(jí)為五十元打車券，均未得到黃先生認(rèn)可。直至媒體介入后，平臺(tái)確認(rèn)情況屬實(shí)，永久封禁涉事司機(jī)賬號(hào)，并賠償五百元并致歉，承諾升級(jí)人車驗(yàn)證系統(tǒng)，確保接單車輛與注冊(cè)信息一致、服務(wù)流程規(guī)范。

該案被列入上?！颁h芒2026行動(dòng)”的典型案例?！颁h芒2026行動(dòng)”是上海市全市網(wǎng)約車非法客運(yùn)專項(xiàng)聯(lián)合整治行動(dòng)。據(jù)披露，第三階段已查處網(wǎng)約車違法案件兩千五百九十二件，溯源查處平臺(tái)案件九百二十三件，清退不合規(guī)車輛一萬五千七百零二臺(tái)。第四階段整治將持續(xù)聚焦非法客運(yùn)等問題，強(qiáng)化聯(lián)合緝查與源頭治理。

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