新寶馬引擎發(fā)現(xiàn)一窩小貓 車主與4S店?duì)巿?zhí)未解。安徽合肥市民龐先生反映，其妹妹于5月1日從一家寶馬4S店提了一輛新車，不久后發(fā)現(xiàn)車內(nèi)藏有四只小貓。龐先生稱，妹妹購(gòu)買的是一輛價(jià)值約20萬(wàn)元的寶馬i3。當(dāng)天下午1點(diǎn)左右，他們辦完所有手續(xù)后將車開回瑤海區(qū)某小區(qū)地下車庫(kù)。大約兩小時(shí)后，妹妹在車上隱約聽到貓叫聲，但當(dāng)時(shí)并未在意。隨后一家人駕車前往阜陽(yáng)老家喝喜酒，途中再次聽到貓叫。5月2日上午，家人準(zhǔn)備開車去親戚家時(shí)，貓叫聲變得非常明顯。聯(lián)系4S店銷售人員后，按照指導(dǎo)掀開引擎蓋下的黑色蓋板，發(fā)現(xiàn)了四只小貓。龐先生還提到，調(diào)取監(jiān)控顯示，在停車的兩個(gè)小時(shí)里沒有任何東西靠近車輛，這讓他堅(jiān)信小貓是在提車前就藏進(jìn)車內(nèi)的。

龐先生和妹妹返回合肥4S店協(xié)商，但對(duì)4S店的解決方案不滿意。4S店工作人員否認(rèn)貓咪是提車前進(jìn)入的，并表示車輛交付前已完成相關(guān)檢測(cè)和洗車流程，均未發(fā)現(xiàn)異常。工作人員解釋說(shuō)，做檢測(cè)時(shí)需要打開引擎蓋插電操作，如果當(dāng)時(shí)有小貓肯定能發(fā)現(xiàn)?？蛻趄?yàn)車時(shí)也繞車查看過(guò)，當(dāng)時(shí)沒有提出貓叫的問(wèn)題。門店認(rèn)為小貓進(jìn)入車輛的時(shí)間節(jié)點(diǎn)無(wú)法確定，且已對(duì)車輛進(jìn)行初步檢查，確認(rèn)無(wú)線路損壞、部件故障等問(wèn)題。為表達(dá)關(guān)懷，門店提出賠償2000元代金券并提供全車深度檢查和除味服務(wù)。然而，龐先生希望退換車輛或給予延保服務(wù)，雙方仍未達(dá)成一致。

律師提醒，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《中華人民共和國(guó)民法典》，經(jīng)營(yíng)者交付的商品應(yīng)當(dāng)符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者在接收商品后發(fā)現(xiàn)瑕疵的，經(jīng)營(yíng)者負(fù)有舉證證明該瑕疵系在交付后形成的責(zé)任。若小貓是提車前就存在，車主有權(quán)要求4S店承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任，例如對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查、清除異物、消毒清洗等。建議車主固定現(xiàn)有證據(jù)，包括拍攝車輛內(nèi)部情況、保留提車后停放環(huán)境及行駛路線說(shuō)明、要求4S店調(diào)取所有可能相關(guān)的監(jiān)控錄像并說(shuō)明當(dāng)時(shí)車輛存放位置；若協(xié)商不成，可向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴或提起訴訟。此外，提車時(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查車輛外觀、發(fā)動(dòng)機(jī)艙、內(nèi)飾等狀況，并當(dāng)場(chǎng)拍照或錄像留存，以便遇到糾紛時(shí)更好維護(hù)自身權(quán)益。