男子發(fā)現(xiàn)新車引擎蓋內(nèi)藏小貓 4S店與車主協(xié)商未果

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2026-05-11 09:44:09 映象新聞

龐先生的妹妹在合肥一家寶馬4S店購買了一輛價值約20萬元的寶馬i3。5月1日提車當天，他們將新車開回瑤海區(qū)某小區(qū)地下車庫。大約兩個小時后，龐先生的妹妹隱約聽到車內(nèi)有貓叫聲，但當時并未在意。隨后一家人駕車前往阜陽老家喝喜酒，抵達老家后再次聽到貓叫。他們在車周圍尋找，未發(fā)現(xiàn)貓的蹤跡。

5月2日上午，家人準備開車去親戚家時，貓叫聲更加明顯。他們聯(lián)系了4S店銷售人員，在指導下掀開引擎蓋下的黑色蓋板，發(fā)現(xiàn)了4只饑餓的小貓。龐先生隨即聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)公司調(diào)取監(jiān)控，確認停車期間沒有任何東西靠近車輛。這讓他堅信小貓是在提車前就藏進車內(nèi)的，因為打開引擎蓋時還發(fā)現(xiàn)里面有成片的貓毛和貓屎。

龐先生和妹妹返回合肥4S店協(xié)商，但4S店工作人員否認貓咪是提車前進入車內(nèi)的。龐先生擔心小貓會對車輛線路造成損傷，貓尿可能腐蝕零件，且車內(nèi)有異味。多次協(xié)商后，4S店只愿提供2000元代金券和車輛檢查作為補償。龐先生對此不滿，希望退換車輛或延長保修服務。

針對龐先生的投訴，安徽寶利豐寶馬4S店工作人員表示，車輛交付前已完成相關(guān)檢測和洗車流程，均未發(fā)現(xiàn)異常。工作人員稱，如果當時有小貓，肯定能在檢測時發(fā)現(xiàn)?？蛻趄炣嚂r也繞車查看過，當時沒有提出有貓叫的問題。工作人員認為小貓進入車輛的時間節(jié)點無法確定，車輛從提走后到發(fā)現(xiàn)貓期間也停在車庫等區(qū)域。售后人員取出小貓時對車輛進行了初步檢查，確認無線路損壞、部件故障等問題。小奶貓連牙齒都沒長好，不可能破壞線路。門店可以免費提供全車深度檢查和除味服務，并提出賠償2000元售后代金券。

律師劉瑞雨提醒，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》及《民法典》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者交付的商品應當符合質(zhì)量要求，消費者在接收商品后發(fā)現(xiàn)瑕疵的，經(jīng)營者負有舉證證明該瑕疵系在交付后形成的責任。若小貓是提車前就存在，車主有權(quán)要求4S店承擔相應賠償責任，例如對車輛進行全面檢查、清除異物、消毒清洗、補償適當數(shù)額的損失等。她建議車主固定現(xiàn)有證據(jù)，包括拍攝車輛內(nèi)部情況、保留提車后停放環(huán)境及行駛路線說明、要求4S店調(diào)取所有可能相關(guān)的監(jiān)控錄像并說明當時車輛存放位置；若協(xié)商不成，可向市場監(jiān)管部門投訴或提起訴訟。提車時應仔細檢查車輛外觀、發(fā)動機艙、內(nèi)飾等狀況，并當場拍照或錄像留存，以便遇到糾紛時更好維護自身權(quán)益。

(責任編輯：0882)

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