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遇見(jiàn)小面為加蔥收費(fèi)致歉 服務(wù)疏漏引反思

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2026-04-13 16:31:34  百家號(hào)

遇見(jiàn)小面為加蔥收費(fèi)致歉 服務(wù)疏漏引反思。遇見(jiàn)小面于4月11日發(fā)布消息，就呂嚴(yán)先生在廣州白云機(jī)場(chǎng)門(mén)店的不佳體驗(yàn)表示歉意。遇見(jiàn)小面一直提供蔥花、香菜、花生、黃金豆等小料供顧客自由添加，蒜瓣也可以按需提供，這是其一貫的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。此次事件中，員工的回應(yīng)與公司規(guī)定不符，是由于個(gè)別同事在服務(wù)執(zhí)行和溝通上出現(xiàn)了疏漏。

事件發(fā)生后，遇見(jiàn)小面已對(duì)全體員工重申并強(qiáng)調(diào)服務(wù)規(guī)范，確保顧客提出的任何額外添加小料的需求都能得到積極滿足，不得拒絕。

遇見(jiàn)小面向呂嚴(yán)先生致以誠(chéng)摯歉意，并期待他再次光臨。

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