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華萊士漢堡被曝吃出破損燈具！消費者拒退款 店家：正在核實

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2026-03-25 11:19:40  快科技

近日，廣西防城港一名消費者在食用華萊士漢堡時，意外發(fā)現(xiàn)肉餅與蔬菜之間夾著一枚破損燈具元件，引發(fā)廣泛關(guān)注。

據(jù)消費者發(fā)布的圖片顯示，異物為玻璃封裝的電子元件，附帶生銹鐵絲，疑似老式二極管或小型燈具部件。消費者稱，商家查看監(jiān)控后已承認異物來自店內(nèi)保酥柜掉落的燈泡，并主動提出退款處理，但消費者未接受，已撥打12315熱線舉報，希望市場監(jiān)管部門依法對商家予以處罰。

3月24日，華萊士防城港防城店負責(zé)人回應(yīng)稱，消費者公開的客服對話截圖屬實，但目前仍無法完全確定異物確切來源，店內(nèi)正全面核查監(jiān)控、操作流程與設(shè)備狀況，妥善處理此事。

此前有門店工作人員承認異物來自店內(nèi)保酥柜，后又表示當日未在崗、細節(jié)不清，反映出門店內(nèi)部溝通與管理存在漏洞。

食品安全是餐飲行業(yè)不可觸碰的紅線，食品中混入燈具元件，暴露出門店在設(shè)備維護、食品加工防護、操作規(guī)范等方面的明顯疏漏。

此類問題不僅影響消費者用餐體驗，更存在健康安全隱患。

依據(jù)食品安全相關(guān)規(guī)定，餐飲經(jīng)營者有義務(wù)保障食品制作全程無污染，消費者遇到異物問題有權(quán)投訴并主張合法權(quán)益。

(責(zé)任編輯：zx0002)
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