酒店謊稱老板離世漲價被立案 虛假理由逼退訂
4月27日，柳州市柳南區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報。消費者張女士在社交平臺反映，廣西柳州胡同七號酒店無端違約，捏造虛假事由逼迫顧客退訂，疑似嫌早期預(yù)訂價格過低，單方面毀約牟利。
張女士介紹，今年2月7日她提前預(yù)訂了柳州胡同七號酒店萬達廣場店5月1日至5日的房間，總價494.85元，計劃五一期間前往柳州游玩。4月23日，酒店突然致電，告知其老板已于三月離世，因背負巨額外債面臨法院查封，門店四月即將關(guān)停，無法承接五一住宿訂單，催促她盡快申請退款，并主動推薦其他住宿。張女士擔(dān)心五一房源緊張，取消了該酒店訂單，隨后預(yù)訂其他酒店，多花費900多元，新房總價約1400元。
記者致電柳州胡同七號酒店咨詢訂房時，工作人員表示，酒店目前正常營業(yè)，日常房源可線上直接預(yù)訂，但五一期間房源已全部訂滿。張女士之前預(yù)訂的豪華雙人床房在相關(guān)平臺已顯示滿房，房價一晚569元，比她此前預(yù)訂4晚的總額494.85元還要貴。當(dāng)記者問及老板離世、門店涉官司、強制客人退房等傳聞時，前臺工作人員均以“不知情”“剛?cè)肼殹睘橛赏泼?，并承諾會轉(zhuǎn)告負責(zé)人，安排老板回電回應(yīng)。
針對該酒店單方面要求消費者退訂的行為，柳州市柳南區(qū)市場監(jiān)督管理局銀山街道市場監(jiān)督管理所表示，將記錄酒店名稱、地址及相關(guān)訂單信息，就酒店正常營業(yè)卻無故勸退低價預(yù)訂顧客的情況展開核實調(diào)查。
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