車主遇乘客排泄失聯(lián)獲519元補償 平臺最終解決方案
2月24日，某順風(fēng)車平臺車主在社交平臺上發(fā)帖稱，近日有一名男乘客在搭乘他的車輛時，在后排座位上排泄，導(dǎo)致座套報廢，內(nèi)飾需要精洗除味。該乘客拒絕接電話，無奈之下車主報了警，但對方仍拒絕出面和調(diào)解。
25日下午，侯先生表示，2月21日他從山東自駕回上海，通過某順風(fēng)車平臺接了兩單順路單，其中一單是一位約40多歲的男士，從徐州到蘇州。由于春節(jié)堵車，全程開了11個小時，扣除手續(xù)費后，這單收入為216.3元。
侯先生提供的訂單信息顯示，該乘客于22日16:35在邳州市上車，23日早上6:01到達目的地蘇州吳中區(qū)某產(chǎn)業(yè)園。據(jù)侯先生回憶，乘客上車后坐在后排，途中他曾詢問乘客是否需要去服務(wù)區(qū)上廁所，對方表示不需要。凌晨2點左右，車內(nèi)出現(xiàn)異味，乘客要求開窗透氣，還往車窗外丟東西。侯先生當(dāng)時以為乘客感冒擦鼻涕，直到抵達上海后才發(fā)現(xiàn)后座上有排泄物，濕紙巾也被用了很多。
侯先生說，他多次嘗試聯(lián)系乘客未果，隨后聯(lián)系平臺，但平臺最初只提供了50元優(yōu)惠券作為補償。侯先生對此不滿意，于是向蘇州陽澄湖半島派出所報警，警方表示這屬于乘車糾紛，只能協(xié)助調(diào)解，但乘客拒絕調(diào)解。侯先生希望平臺能幫他聯(lián)系到這名乘客，要求道歉并賠償坐墊和洗車費用。
平臺工作人員回應(yīng)稱，這種情況他們從未遇到過，感到被動且無奈，但會給予車主補償和車輛清潔費用，并限制涉事乘客的發(fā)單資質(zhì)。不久后，侯先生接到平臺客服來電，對方提供了新的補償方案，愿意補償坐墊和洗車費用共519元，侯先生對這個處理方案表示滿意。
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