2月8日,多名旅客在社交平臺發(fā)布消息,稱2月6日從布魯塞爾飛往北京的海南航空HU492航班,在飛行近一個小時后返航,飛回布魯塞爾。2月7日晚8時許才重新出發(fā),8日中午1時到達北京首都機場。
有旅客表示,緊急返航是因為飛機風擋碎裂,返航過程中還拍到了飛機放油。海南航空客服確認該航班返航是因機械故障。
莊先生是寧夏人,和一名同事在布魯塞爾出差,選擇了2月6日海南航空HU492航班返回北京,然后再從北京回寧夏。他介紹,飛機于6日12時20分正常起飛,大約一個小時后,聽到廣播說飛機要返航,隨后飛機又飛回了布魯塞爾。聽說是飛機風擋破了,返航途中飛機還放了油。
另一名旅客稱,飛機飛行了30到40分鐘,剛發(fā)布解除安全帶指示,他在商務艙去上廁所,回來就看到乘務長道歉,飛機因機械故障返航。機長廣播表示沒有問題,受過專業(yè)訓練。乘客聽從機組安排返航,全程平穩(wěn),沒有顛簸。返航下飛機后,工作人員給大家發(fā)餐券、訂酒店。直到7日晚8點半,飛機起飛;8日中午1點左右,安全抵達北京。
該名旅客認為,海航處理得比較專業(yè)、冷靜,雖然等待時間較長,但整體印象不錯。
莊先生說道因飛機延誤,他和同事改簽了4次北京到寧夏的航班,改簽費花了6000多元人民幣。落地后,工作人員給大家一個二維碼,稱每人補償400元人民幣,他沒有接受。
海南航空曾發(fā)布消息稱,2月6日,HU492(布魯塞爾-北京)航班因機械故障原因返航,機組嚴格按照程序處置,航班已于北京時間當日21:17安全降落在布魯塞爾機場。公司將妥善做好旅客服務保障工作,確保旅客安全抵達目的地,并對造成的不便表示歉意。
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2026-01-01 22:58:07重慶飛三亞航班緊急返航乘客發(fā)聲