一時(shí)間,劉小芒和朋友們的微信、抖音私信被打爆,熟人看到視頻后紛紛發(fā)來消息質(zhì)問,還有網(wǎng)友順著照片猜測他們的身份,甚至發(fā)出過激的辱罵言論。有人因?yàn)橐曨l里的照片被同事認(rèn)出,背后被議論人品有問題;有人被網(wǎng)絡(luò)謾罵影響,連續(xù)幾天失眠焦慮;還有人擔(dān)心這件事會(huì)影響自己的生活和未來發(fā)展,整日提心吊膽。
無端的網(wǎng)暴讓五人百口莫辯。1月5日,劉小芒帶著兩位好友,拿著手機(jī)里清晰的微信付款記錄來到燒烤店想要當(dāng)面協(xié)商,要求商家刪除視頻并公開道歉。面對鐵證如山的付款記錄,燒烤店負(fù)責(zé)人只是愣了一下,沒有絲毫歉意,輕描淡寫地解釋是“店員記錯(cuò)了桌號”,仿佛這只是一件不值一提的小事。
劉小芒據(jù)理力爭,記錯(cuò)桌號可以理解,但連續(xù)兩天發(fā)視頻曝光他人照片造成的負(fù)面影響必須彌補(bǔ),刪視頻和道歉是最基本的要求。無論幾人怎么溝通,商家始終態(tài)度強(qiáng)硬,要么顧左右而言他,要么直接甩話“這事管不了,你們自己走法律程序”,全程甚至沒主動(dòng)看過一眼付款記錄。
協(xié)商的過程中,商家的冷漠和敷衍讓劉小芒和朋友們徹底寒了心。明明自己是受害者,想要討一個(gè)公道,卻顯得如此艱難。當(dāng)面協(xié)商無果后,劉小芒等人又嘗試通過抖音平臺(tái)投訴商家的不實(shí)視頻,希望平臺(tái)能介入處理,下架相關(guān)內(nèi)容,阻止謠言繼續(xù)傳播。可平臺(tái)的處理結(jié)果也不盡如人意,雖然部分視頻被限制了傳播,但商家始終沒有主動(dòng)刪除,依舊有不少網(wǎng)友能看到,謠言的影響并沒有徹底消除。
那段時(shí)間,劉小芒和朋友們每天都要花大量時(shí)間回復(fù)私信、向身邊人解釋情況,一邊承受著網(wǎng)絡(luò)輿論的壓力,一邊為維權(quán)的事情奔波。他們想不通,明明自己一分錢沒少付,證據(jù)清清楚楚,商家在沒有任何核實(shí)的情況下就隨意曝光顧客隱私、散播不實(shí)信息,做錯(cuò)事之后還能如此理直氣壯。