金價大跌多家金店拒絕退貨退款市場波動引發(fā)關注

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2026-02-02 15:08:17 濟南日報

金價大跌多家金店拒絕退貨退款市場波動引發(fā)關注！在過去幾天，現(xiàn)貨黃金價格經歷了劇烈波動，導致國內品牌金飾價格相應下調。1月31日，周生生官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，足金飾品價格從29日的1708元/克降至1618元/克，兩日內下跌90元/克。老廟黃金官網(wǎng)顯示，足金飾品價格從29日的1706元/克降至1546元/克，兩日內下跌160元/克。

有銷售人員在社群中聲明，不接受因金價下降而要求退貨的情況，退單一律扣500元。實體金店通常在購買離柜后不接受退款退貨。線上平臺和品牌的退貨規(guī)則較為復雜，多數(shù)不接受投資金類產品如金幣、金條的退貨；對于黃金首飾，部分品牌規(guī)定簽收后24-48小時內可退貨（需不影響二次銷售）。部分品牌還設置了生成物流單號或發(fā)貨后再退款需扣除訂單金額1%-5%手續(xù)費及快遞運保費的規(guī)定。一些消費者表示理解黃金的投資屬性，但認為5%的手續(xù)費偏高，且申請退款時平臺未明顯提醒。

廣東深翔律師事務所彭澤龍律師指出，實體店購買的金飾原則上不適用7天無理由退貨。線上購買的投資類金條普遍標注“不支持7天無理由退貨”，司法實踐認定其屬“根據(jù)商品性質不宜退貨的商品”。針對黃金飾品，主要看是否標注“七天無理由退貨”“特殊商品不退換”等，以及是否約定退貨相關的手續(xù)費。如果都能無責任退貨，會支持消費者通過網(wǎng)購套利黃金，風險轉嫁給品牌和平臺。因此，平臺可以在消費者購買前增加提示彈窗以盡到提示義務。

武漢科技大學證券研究所所長王偉稱，黃金的核心功能是保值與避險，其上漲邏輯與國際地緣政治、美元貨幣政策、全球經濟形勢等不確定性密切相關，建議投資者不要盲目抄底。中國人民大學中國資本市場研究院聯(lián)席院長趙錫軍表示，普通居民很難精確把握金價變化，建議穩(wěn)妥投資，不要搞“賭博式投資”，也不要影響正常生活開支，避免將所有資金放在一種資產上。

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金價大跌多家金店拒絕退貨退款 市場波動引發(fā)關注

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