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周大生店員反問顧客買得起嗎 不當(dāng)言論引發(fā)爭(zhēng)議

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2026-01-27 22:24:46  半島晨報(bào)

近日，一段視頻在社交媒體上引發(fā)關(guān)注，內(nèi)容顯示濟(jì)南泉城路附近的一家周大生門店內(nèi)，店員與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。視頻中，顧客詢問某金手串上的墜子能否單獨(dú)出售，遭到店員不耐煩的回應(yīng)，店員表示“要買就買一整條”。隨后雙方口角升級(jí)，店員甚至反問顧客“買得起嗎”。

1月27日，記者前往該店了解情況，店長證實(shí)確有此事。據(jù)店長介紹，當(dāng)晚兩位年輕人進(jìn)店購物，看中一條手串后希望單獨(dú)購買其中的掛墜。在溝通過程中，雙方發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。店長表示，作為服務(wù)人員，無論如何都不應(yīng)與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，更不應(yīng)說出“買得起嗎”這樣的話。店方已對(duì)涉事店員進(jìn)行了批評(píng)教育并處以罰款。

店方曾嘗試主動(dòng)聯(lián)系顧客致歉，但因顧客不愿透露聯(lián)系方式未能取得聯(lián)系。店方表示，今后將加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，避免類似事件再次發(fā)生。

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