2026年鐵路春運(yùn)自2月2日開始，至3月13日結(jié)束，為期40天，全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客5.39億人次、同比增長5.0%，節(jié)前客流高峰日預(yù)計為2月13日（臘月廿六），節(jié)后客流高峰日預(yù)計為2月23日（正月初七），春運(yùn)首日火車票將于1月19日開始發(fā)售。

圖片來源：國鐵集團(tuán)

國鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，鐵路部門將深入分析鐵路春運(yùn)客流特點(diǎn)和走勢，精心制定春運(yùn)工作方案，全力做好運(yùn)力安排、售票組織、站車服務(wù)、安全保障等各項工作，努力實(shí)現(xiàn)平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好的總體目標(biāo)。

一是用好現(xiàn)代化鐵路網(wǎng)，增加運(yùn)輸能力供給。充分運(yùn)用發(fā)達(dá)完善高鐵網(wǎng)和現(xiàn)代化鐵路網(wǎng)，特別是用好2025年新開通的線路、車站和一批新投用的復(fù)興號動車組，在2026年一季度圖日常線、周末線列車開行方案的基礎(chǔ)上，科學(xué)編制春運(yùn)列車運(yùn)行圖，進(jìn)一步安排加開旅客列車，根據(jù)客流需求梯次投放運(yùn)力，預(yù)計客流高峰期單日最高可安排開行旅客列車超1.4萬列，客座能力同比增長5.3%。針對研判確定的北京、廣深、滬寧杭等節(jié)前客流集中地區(qū)，成渝、武漢、南昌、湖南等節(jié)后客流集中地區(qū)，以及西安至成都、太原，大連至哈爾濱、青島至上海等熱門方向，加大客運(yùn)能力投放。積極挖掘運(yùn)輸潛力，在京廣、京滬、滬昆、京哈等主要高鐵干線通道增開夜間高鐵。開好廣深港高鐵和中老、中蒙、中俄、中越國際旅客列車，助力“跨境游”。根據(jù)市場需求靈活開行旅游列車，服務(wù)旅客多樣化出行需求，豐富節(jié)假日旅游產(chǎn)品供給。保持普速旅客列車開行規(guī)模，開好公益性“慢火車”和“鄉(xiāng)村振興”旅客列車，方便沿線群眾出行。

二是優(yōu)化售票服務(wù)措施，提升旅客購票體驗(yàn)。鐵路12306將推出旅客誤購票限時免費(fèi)退等新服務(wù)，用好候補(bǔ)購票、在線選鋪、起售提醒訂閱等功能，持續(xù)豐富信息服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步提升旅客購票體驗(yàn)。加強(qiáng)重點(diǎn)旅客群體購票服務(wù)保障，為2026屆高校畢業(yè)生異地求職增加2次優(yōu)惠購票次數(shù)，繼續(xù)為學(xué)生、務(wù)工人員提供預(yù)約購票服務(wù)，落實(shí)學(xué)生、兒童、傷殘軍警等重點(diǎn)旅客票價優(yōu)惠措施，年滿60周歲、14至28周歲持居民身份證、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、外國人永久居留身份證的常旅客會員購票乘車可分別獲票面金額的15倍、10倍積分，推行分日期、分時段、分區(qū)段、分席別的靈活差異化的票價優(yōu)惠策略，加大非熱門方向旅客列車的票價優(yōu)惠力度，動車組列車最低優(yōu)惠幅度達(dá)2折，讓旅客得到更多實(shí)惠。鐵路12306客服中心新增60周歲及以上老年人電話購票受理服務(wù)，動態(tài)增加客服座席，提升響應(yīng)能力，及時為旅客答疑解惑。