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顧客買奔馳回家過年 付完定金被套路 價(jià)格突變引發(fā)爭議

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2026-01-23 13:49:25  百家號(hào)

顧客買奔馳回家過年 付完定金被套路 價(jià)格突變引發(fā)爭議！秦師傅是重慶人，幾年前在嘉興桐鄉(xiāng)定居。他打算開新車回老家過年，前幾天和妻子去了嘉興桐鄉(xiāng)利之星奔馳4S店，看中了一輛奔馳C350eL白色款。經(jīng)過討價(jià)還價(jià)后，他們?cè)?3號(hào)晚上簽了《新車報(bào)價(jià)單》，手寫注明“落地260300元，含15000元置換，實(shí)際275300元”。秦師傅解釋說，他計(jì)劃做舊車置換，可以享受國補(bǔ)15000元，因此實(shí)際需要支付的金額為260300元。

報(bào)價(jià)單上注明了新車的腳墊、后備箱墊、貼膜以及新車除味等服務(wù)，還包括2萬公里的保養(yǎng)。簽字時(shí)，秦師傅通過微信轉(zhuǎn)賬給銷售人員5000元定金，并特地備注了“定金”二字，對(duì)方回復(fù)“收到”。然而，這筆錢在24小時(shí)后自動(dòng)退回給了秦師傅。銷售人員告訴他，車的事還在申請(qǐng)中，集團(tuán)方面沒有回復(fù)。后來，銷售人員又告訴秦師傅，車子漲價(jià)了，之前談好的260300元價(jià)格無法成交。

莫經(jīng)理表示，“報(bào)價(jià)單”不是合同，如果簽的是合同，門店肯定會(huì)執(zhí)行。至于那筆最終退回的5000元轉(zhuǎn)賬，秦師傅認(rèn)為自己已經(jīng)注明了“定金”，而銷售回復(fù)了“收到”。莫經(jīng)理則表示，雙方的理解存在差異，客戶希望以多少價(jià)格購買，而他們能接受的價(jià)格是多少，這需要進(jìn)一步溝通。隨后，他們會(huì)私下溝通此事。

秦師傅后來反饋稱，4S店仍然表示260300元的價(jià)格無法成交，他考慮購買其他品牌的車輛。

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