7月28日,抖音平臺(tái)上一段“8歲哥哥帶著3歲弟弟乘火車找媽媽”的短視頻引起眾多網(wǎng)友關(guān)注,點(diǎn)擊量很快突破19萬(wàn)次。網(wǎng)友們紛紛為貴州列車員的細(xì)心服務(wù)點(diǎn)贊,稱其為“硬核乘務(wù)員”。
當(dāng)天18時(shí)30分,貴陽(yáng)客運(yùn)段值乘的K846次列車(貴陽(yáng)至寧波)停靠江西橫峰站,兩個(gè)小男孩緊跟在一名成年男性旅客身后進(jìn)入車廂。開車后,乘務(wù)員吳鵬按規(guī)定對(duì)車內(nèi)重點(diǎn)旅客進(jìn)行登記時(shí),發(fā)現(xiàn)兩名小男孩是兄弟倆,與成年男子并非同行人。
第一次獨(dú)自帶弟弟出門的小兵眼神中流露出警惕和戒備,緊緊盯著吳鵬,對(duì)其詢問(wèn)一概不答。列車長(zhǎng)蔣毅來(lái)到車廂后,先是跟孩子周圍的旅客聊天,然后“不經(jīng)意”地問(wèn)孩子:“是哥倆吧?去看爸媽還是爺爺奶奶???”小兵這才慢慢說(shuō)出實(shí)情:“我們老家是橫峰的,爸媽在浙江義烏打工。是奶奶給我們買的票,同意我暑假帶弟弟到義烏的爸媽處玩耍?!毙”牡艿軗溟W著眼睛說(shuō):“今年過(guò)年沒(méi)見到,想媽媽……”
為了方便看護(hù),蔣車長(zhǎng)把小哥倆帶到餐車“寶貝港灣”安頓下來(lái)。正值飯點(diǎn),蔣毅安排餐車準(zhǔn)備了兩份兒童餐,又讓班組有經(jīng)驗(yàn)的乘務(wù)員陪孩子們玩玩具、看繪本講故事。他還通過(guò)小兵老式手機(jī)里存儲(chǔ)的電話號(hào)碼聯(lián)系上了小兵父母,提醒他們準(zhǔn)時(shí)到站接孩子。
7月29日零時(shí)22分,K846次列車駛?cè)胝憬x烏站,蔣毅帶著睡眼惺忪的小兵,抱起酣睡的小兵弟弟,將他們交給在站臺(tái)等候多時(shí)的母親。面對(duì)母親的感謝,蔣車長(zhǎng)提醒她,未成年的孩子單獨(dú)旅行不合適,以后有什么需求可以事先聯(lián)系鐵路部門,大家一定會(huì)盡心幫助和照顧。