酒店保潔阿姨用洗臉毛巾擦馬桶，涉事人員已被開(kāi)除

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2025-12-08 10:30:45 百家號(hào)

12月6日，江蘇無(wú)錫一段偷拍視頻在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)廣泛關(guān)注。有網(wǎng)友爆料稱(chēng)，全季酒店梅里古鎮(zhèn)錫賢路店內(nèi)，一名保潔人員在進(jìn)行衛(wèi)生清潔時(shí)，竟直接拿客房毛巾擦拭馬桶，其行為令人不適，也迅速點(diǎn)燃了公眾對(duì)酒店衛(wèi)生問(wèn)題的憤怒情緒。

從網(wǎng)友曝光的視頻畫(huà)面來(lái)看，該名保潔阿姨在衛(wèi)生間內(nèi)操作極其隨意，所使用的正是客房中供住客洗臉、擦手的毛巾?，F(xiàn)場(chǎng)另一名同事目睹這一過(guò)程后明顯愣住，忍不住當(dāng)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)為何用毛巾擦馬桶。面對(duì)質(zhì)疑，該保潔人員不僅沒(méi)有意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，反而語(yǔ)氣強(qiáng)硬地回應(yīng)：“什么毛巾都擦，他不讓我擦我就不擦?！闭螌?duì)話態(tài)度之輕率，讓不少網(wǎng)友直呼難以接受。

視頻曝光后迅速在社交平臺(tái)傳播，大量網(wǎng)友表示“看吐了”“太膈應(yīng)了”，直言這一操作已經(jīng)突破了最基本的衛(wèi)生底線。更有消費(fèi)者表示，此事讓自己對(duì)酒店住宿產(chǎn)生了強(qiáng)烈心理陰影，擔(dān)心入住期間使用的毛巾、浴巾、抹布等用品，是否曾被混用甚至接觸過(guò)馬桶等高污染區(qū)域。

12月7日，涉事酒店方面作出回應(yīng)。酒店工作人員表示，視頻中涉事保潔人員已被當(dāng)場(chǎng)開(kāi)除，并坦言這種行為“確實(shí)令人不適、不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”。酒店方面同時(shí)表示，將對(duì)內(nèi)部管理流程進(jìn)行整改，加強(qiáng)培訓(xùn)和監(jiān)督，避免類(lèi)似事件再次發(fā)生。

不過(guò)，這一回應(yīng)并未平息輿論。許多網(wǎng)友并不認(rèn)可“開(kāi)除”這一處理結(jié)果，質(zhì)疑聲隨之而來(lái)：“開(kāi)除就完事了？”“之前住過(guò)的客人怎么辦？”在不少消費(fèi)者看來(lái)，這樣的操作顯然不可能是一朝一夕形成的習(xí)慣，而是長(zhǎng)期監(jiān)管缺失的結(jié)果。即便涉事人員被處理，也無(wú)法消除公眾對(duì)既往衛(wèi)生狀況的擔(dān)憂。

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