訂機(jī)票卻被偷偷搭售警惕在線旅游平臺(tái)"低價(jià)幻象"(2)

2025-12-26 09:51:00 來源：央視新聞客戶端 A+A-

△唐女士對比后發(fā)現(xiàn)，“裸價(jià)”機(jī)票選項(xiàng)的實(shí)際價(jià)格更低

唐女士慶幸自己在付款前點(diǎn)開了“價(jià)格明細(xì)”，作為經(jīng)常在在線旅游平臺(tái)訂機(jī)票的消費(fèi)者，她感嘆平臺(tái)搭售增值服務(wù)的“套路”更新了。

記者隨即對各大在線旅游平臺(tái)展開實(shí)測，發(fā)現(xiàn)相似情況非常普遍——首頁將捆綁套餐的選項(xiàng)包裝為“最低價(jià)”，置于列表中最顯著位置，進(jìn)入結(jié)算頁面后，搭售產(chǎn)品被默認(rèn)添加至訂單，最終實(shí)際支付金額不僅高于頁面最初展示的“最低價(jià)”，且通常高于折扣最低的“裸價(jià)”選項(xiàng)。記者在不同平臺(tái)查詢發(fā)現(xiàn)，用此“套路”搭售的增值服務(wù)，通常包含航空意外險(xiǎn)、延誤及退改補(bǔ)償、接送機(jī)券、火車票券、租車券、視頻音樂會(huì)員等。

中國政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心特約研究員、北京嘉濰律師事務(wù)所合伙人趙占領(lǐng)告訴中國之聲記者，搭售問題早在《中華人民共和國電子商務(wù)法》制定前就非常普遍且備受關(guān)注，2019年起正式施行的這部法律在第十九條明確規(guī)定：電商經(jīng)營者搭售商品或服務(wù)，需以顯著方式提請消費(fèi)者注意，且不得將搭售項(xiàng)設(shè)為默認(rèn)同意選項(xiàng)。此后，赤裸裸的“強(qiáng)制捆綁”大幅減少，而暗藏玄機(jī)的“比價(jià)”界面則屬于現(xiàn)階段平臺(tái)規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)的搭售“新變種”。

趙占領(lǐng)：因?yàn)榈谝粋€(gè)選項(xiàng)是帶有搭售的套餐或者產(chǎn)品組合，它并沒有作為默認(rèn)勾選的選項(xiàng)，也并非只有這一個(gè)選項(xiàng)，所以它并不違反《電子商務(wù)法》的規(guī)定，并不屬于違法的強(qiáng)制搭售行為，但是這種做法在沒有以醒目的方式提醒消費(fèi)者注意的情況下，又按照價(jià)格從低到高的順序進(jìn)行排列，可能會(huì)對消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)。

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