服務(wù)用心居民舒心（一線探民生）

2021-01-20 06:21:01 來(lái)源：人民日?qǐng)?bào) A+A-

核心閱讀

近年來(lái)，安徽合肥市瑤海區(qū)探索建立老舊小區(qū)長(zhǎng)效管理機(jī)制：引入物業(yè)公司，服務(wù)兜底覆蓋，改善居住環(huán)境；及時(shí)收集、受理居民生活難題，各方參與解決；完善網(wǎng)格化管理，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量參與化解糾紛。大家的日子舒心了，幸福感和滿意度不斷提升。

瑤海區(qū)位于安徽省合肥市主城區(qū)東部，是當(dāng)?shù)氐睦瞎I(yè)區(qū)。轄區(qū)內(nèi)共有住宅小區(qū)560個(gè)，其中老舊小區(qū)314個(gè)。這些老舊小區(qū)以廠礦企業(yè)生活區(qū)為主，大多數(shù)建于上世紀(jì)60年代至90年代，居住環(huán)境較差，群眾要求實(shí)施老舊小區(qū)改造的意愿比較強(qiáng)烈。

截至2019年，瑤海區(qū)共改造老舊小區(qū)154個(gè)，總建筑面積467.09萬(wàn)平方米、1552棟樓、65126戶，惠及20萬(wàn)余人。2020年，該區(qū)又啟動(dòng)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目共12個(gè)，總建筑面積58.8萬(wàn)平方米、165棟樓、6390戶。

為了鞏固老舊小區(qū)改造成果，瑤海區(qū)通過(guò)探索創(chuàng)新，建立了老舊小區(qū)長(zhǎng)效管理機(jī)制，由政府兜底，打通基層治理最后一公里。如今的瑤海區(qū)，在多舉措治理之下，舊貌換新顏。

物業(yè)進(jìn)小區(qū)

服務(wù)兜住底

走進(jìn)和平苑小區(qū)，小區(qū)內(nèi)花花草草、路面樓道收拾得井井有條、清清爽爽。但幾年前，和平苑小區(qū)還因?yàn)橹卫黼y度大，被原物業(yè)代管公司視為“老大難”小區(qū)。

“和平苑小區(qū)共有316戶居民，規(guī)模不大。但原來(lái)的代管物業(yè)公司沒(méi)有好好管理，導(dǎo)致物業(yè)費(fèi)收不上來(lái)，管理不下去了?！焙推铰方值牢飿I(yè)辦負(fù)責(zé)人回憶，和平苑小區(qū)于2000年建成，物業(yè)管理服務(wù)長(zhǎng)時(shí)間跟不上，居民需求得不到滿足。

2013年7月，和平苑小區(qū)被列入瑤海區(qū)第一批老舊小區(qū)改造項(xiàng)目。新的物業(yè)公司進(jìn)駐小區(qū)后，注重從居民想法出發(fā)，滿足群眾需求，居民滿意率連續(xù)幾年達(dá)到95%。

老舊小區(qū)物業(yè)管理一直是瑤海區(qū)基層治理的難點(diǎn)、群眾生活的痛點(diǎn)?，幒^(qū)立足區(qū)域整體，打破原有“樓、院、社區(qū)”界限，按照服務(wù)管理項(xiàng)目分類，對(duì)公共區(qū)域內(nèi)的秩序管理、衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、便民服務(wù)等項(xiàng)目進(jìn)行整合，實(shí)施片區(qū)化物業(yè)管理。瑤海區(qū)國(guó)資公司建立物管中心，對(duì)全區(qū)三無(wú)小區(qū)實(shí)施物業(yè)兜底覆蓋。截至目前，已對(duì)34個(gè)小區(qū)、20個(gè)零星樓棟實(shí)施物管服務(wù)，共計(jì)配備113名保安、57名保潔和18臺(tái)車輛，受益居民達(dá)3萬(wàn)余人；開展綠化修剪、公共設(shè)施設(shè)備維修、義務(wù)水電維修、孤殘人員上門服務(wù)等近百次；開展全天候、全覆蓋巡邏7318人次。

12 3 4 全文共 4 頁(yè)下一頁(yè)