2月18日，接訴即辦主題紀錄電影《您的聲音》面向全國公映。

影片用7個真實故事，揭開了北京這一超大城市治理改革的“秘密武器”——12345熱線。從一把讓人“坐不住”的椅子，到拖了20年的房產證難題，這條熱線如何讓千萬市民的呼聲落地生根？我們從一個冬夜的故事說起……

冬夜來電：一把椅子的“逆襲”

時光倒流，回到2023年1月的一個冬夜。北京日報的一名記者幾經周折終于拿到線索人的電話，激動之余不顧深夜趕緊撥通，結果卻意外發(fā)現(xiàn)對方身份特殊。

他原來是北京大學建筑與景觀設計學院副院長李迪華，同時還擁有中國生態(tài)學會城市生態(tài)學專業(yè)委員會秘書長等眾多任職頭銜。

這位愛“找茬”的學者，剛干了一件大事——他打12345投訴了海淀區(qū)成府路邊的3把椅子，并在其個人微博呼吁，要求3把座椅拆了重裝?！白慰勘撑c椅面幾乎成直角，不符合人體工學要求；裝在道路邊，人坐下去，腳伸出來會占步道、盲道，與行人打架；還有一處裝在三層小樓下，背后即空調……”

影片中，北京市應急指揮中心與市民熱線服務中心連線對接市民的即時來電。