水務公司回應漏水2203噸水費1.5萬用戶求助減免費用

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2025-12-12 20:36:29 舜網(wǎng)

李娟家住四川內(nèi)江市市中區(qū)幸福小區(qū)，最近她遇到了一件煩心事。平日里，她家每兩個月用水量大約10噸，水費約40元。然而，最近兩個月的用水量突然增加到2203噸，水費高達1.5萬余元。經(jīng)水務公司檢查，判斷為表內(nèi)漏水。盡管經(jīng)過協(xié)商，用戶仍需支付5600余元。

水務公司回應漏水2203噸水費1.5萬

12月11日，李娟向媒體求助，希望水務公司能再減免一些漏水費用。內(nèi)江市水務有限責任公司相關負責人表示，表內(nèi)管道漏水由用戶負責，公司已在政策范圍內(nèi)給予最大程度減免。

水務公司回應漏水2203噸水費1.5萬用戶求助減免費用

記者來到幸福小區(qū)，這是一個2004年竣工的老舊小區(qū)，目前正在改造。小區(qū)物業(yè)公司工作人員劉昱將記者帶到李娟家，并表示難以理解如此大量的水究竟漏到了哪里。漏水期間，居民家里用水未受影響，路面也沒有水冒出，地下水管出了問題誰也沒想到。

水務公司回應漏水2203噸水費1.5萬用戶求助減免費用

李娟的父親李輝今年63歲，五年前確診尿毒癥，身體狀況不佳。一家人于2013年搬進幸福小區(qū)，水務公司每兩個月抄一次表并發(fā)送水費通知，由李娟在網(wǎng)上繳納。9月15日，李娟收到短信通知顯示水量2203噸，金額15893.49元，讓她大吃一驚。原來，9月12日抄表人員發(fā)現(xiàn)用戶用量異常，判斷其表內(nèi)漏水，并立即關閉閘閥以避免更多損失。

水務公司回應漏水2203噸水費1.5萬用戶求助減免費用

李娟家的水表位置較為隱蔽，需要穿過地下連廊才能查看。打開水表箱后，可以看到五個水表中的一個顯示2462立方米，而其他四個水表只有幾百立方米。李娟家的水管此前通過地下管線接入家中，漏水點正是這些埋在地下的管道。李娟無奈地說，如果不是抄表員提醒，他們根本無法監(jiān)測到漏水情況。

水務公司客戶服務部副經(jīng)理雷鳴證實，漏水點確實是在地下管道。他表示，表后至用戶家中的入戶管道由原樓盤建設方負責安裝，并非水務公司安裝。根據(jù)《四川省城市供水條例》規(guī)定，表內(nèi)水管道及附屬設施產(chǎn)權屬于用戶，發(fā)生漏失應由用戶負責?？紤]到用戶困難，水務公司提出減免水費10272.71元，用戶需承擔5620.78元。

李娟認為，表內(nèi)水管深埋地下，用戶對其狀況無法掌控。作為老舊小區(qū)，供水企業(yè)應對老舊、破損嚴重的供水管道進行更新改造。她希望水務公司能再減免一些費用。對此，雷鳴表示，公司已在政策范圍內(nèi)盡量減免，會再向上級反映。目前，用戶既不承擔漏水費用也不繳納后續(xù)用水費，但公司堅持“欠費不停供”原則，繼續(xù)供水。李娟解釋稱，擔心繳納后會沖抵那筆漏水費用，待事件處理后，會按照實際用水量補繳。

(責任編輯：zx0001)

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