車?yán)遄用拷锍?00元？涉事門店回應(yīng) 操作失誤致誤會

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2025-12-12 20:28:36 魯網(wǎng)

12月11日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱其姐夫在湖南長沙芙蓉區(qū)一家水果店購買了榴蓮、草莓和4J車?yán)遄?，消費(fèi)總額達(dá)652元，質(zhì)疑收費(fèi)存在問題。

車?yán)遄用拷锍?00元？涉事門店回應(yīng)

12月12日，當(dāng)事人胡女士表示，她趕到店內(nèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)車?yán)遄觾r(jià)格過高，要求退貨并索要小票核對。小票顯示，原本每盒39.9元的草莓被以79.9元的單價(jià)收費(fèi)，導(dǎo)致多收一倍費(fèi)用。更讓她意外的是，車?yán)遄又亓績H標(biāo)注0.22公斤，單價(jià)竟高達(dá)1659.091元/公斤，實(shí)付365元，相當(dāng)于每斤800余元，遠(yuǎn)超市場正常價(jià)格。最終，她僅收下草莓和榴蓮，商家退還了車?yán)遄涌铐?xiàng)及多收的草莓錢，共計(jì)445元。

涉事的芙蓉區(qū)符號果業(yè)萬悅匯店負(fù)責(zé)人解釋，當(dāng)天因店員不足，她臨時(shí)協(xié)助收銀，由于對系統(tǒng)操作不熟且顧客催促，誤將兩盒草莓的總價(jià)打成單價(jià)，導(dǎo)致多收79.9元。她強(qiáng)調(diào)并非故意，發(fā)現(xiàn)問題后已當(dāng)場退款。至于車?yán)遄印疤靸r(jià)”問題，負(fù)責(zé)人表示，顧客實(shí)際購買的是整箱（5斤裝）車?yán)遄?，總價(jià)365元已與其姐夫確認(rèn)。但因未找到對應(yīng)條形碼，收銀時(shí)誤用了其他水果條形碼，導(dǎo)致總價(jià)無誤，而重量和單價(jià)顯示異常。

對于未主動(dòng)提供小票的質(zhì)疑，負(fù)責(zé)人表示，顧客結(jié)賬后要求處理榴蓮，她隨即前去操作，并非有意拖延。胡女士索要小票后，她立即提供。該負(fù)責(zé)人說明，店內(nèi)商品均明碼標(biāo)價(jià)，并就此次因操作不熟引發(fā)的誤會向顧客致歉，承認(rèn)打票過程存在不規(guī)范之處。她表示將加強(qiáng)門店收銀流程的規(guī)范與培訓(xùn)，確保小票信息準(zhǔn)確，避免類似情況再次發(fā)生。

(責(zé)任編輯：zx0001)

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