外賣“新國標(biāo)”立下哪些“新規(guī)矩”？聚焦騎手與商家權(quán)益保護

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2025-12-05 12:20:47 千龍網(wǎng)

外賣“新國標(biāo)”立下哪些“新規(guī)矩”？聚焦騎手與商家權(quán)益保護！國家市場監(jiān)管總局組織起草的《外賣平臺服務(wù)管理基本要求》于12月2日發(fā)布并實施。這份標(biāo)準旨在解決外賣平臺在運行過程中出現(xiàn)的一些問題，包括審核責(zé)任落實、外賣騎手權(quán)益保護以及商家正當(dāng)權(quán)益平衡等。

外賣“新國標(biāo)

北京大學(xué)電子商務(wù)法研究中心主任薛軍表示，標(biāo)準細化了入網(wǎng)商家資質(zhì)審核、保護商家公平交易權(quán)以及外賣騎手權(quán)益等內(nèi)容，彌補了現(xiàn)有規(guī)范不明確的缺陷，對于完善外賣平臺服務(wù)管理具有重要推動作用。

外賣“新國標(biāo)”立下哪些“新規(guī)矩”？聚焦騎手與商家權(quán)益保護

薛軍還指出，完善外賣市場的治理不能僅靠平臺，需要社會各方面力量協(xié)同治理。標(biāo)準強調(diào)平臺需落實主體責(zé)任，監(jiān)管部門也要積極履行職責(zé)，對落實標(biāo)準較好的平臺給予肯定，對未達標(biāo)的平臺進行提醒和督促，以確保標(biāo)準得到有效執(zhí)行。

外賣“新國標(biāo)”立下哪些“新規(guī)矩”？聚焦騎手與商家權(quán)益保護

新國標(biāo)提出了一些具體要求，例如“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”項目，要求平臺利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)建立風(fēng)險識別模型，實現(xiàn)智能化治理。這些措施將指引餐飲外賣平臺的發(fā)展方向，并在未來積累經(jīng)驗后，可能進一步上升為法律法規(guī)的強制性要求。

針對外賣騎手權(quán)益保障，標(biāo)準全面回應(yīng)了當(dāng)前關(guān)注的問題，如勞動收入保障、休息時間和安全保障。標(biāo)準明確規(guī)定，對于超時情況不應(yīng)采取罰款作為主要管理手段，同時要求保證外賣騎手有足夠的休息時間及安全配送環(huán)境。

此外，標(biāo)準還關(guān)注中小餐飲商家權(quán)益保障問題，禁止平臺利用技術(shù)能力強迫商家參與補貼大戰(zhàn)，擠壓其利潤空間。收費標(biāo)準需公開透明，并向商家解釋說明，以平衡雙方不對等的力量。

(責(zé)任編輯：0882)

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