12月2日,西安市民康女士反映,11月27日下午,她位于西安市雁塔區(qū)華城國際小區(qū)某棟20層的住宅發(fā)生火災(zāi)。事發(fā)時家中無人,接到物業(yè)電話后,她匆忙趕回,發(fā)現(xiàn)家中火光沖天,消防車已經(jīng)到場。康女士稱,消防員抵達(dá)20樓起火點(diǎn)后,發(fā)現(xiàn)門口的消防栓無法出水,一樓消防栓也無法使用。最終,消防員只能從消防車鋪設(shè)水帶至20層進(jìn)行滅火,這一過程耗費(fèi)了大量寶貴時間。原本可能很快撲滅的火,燒了一個多小時。目前起火原因仍在調(diào)查中。

康女士表示,經(jīng)初步估算,家中的家具、電器、首飾等財(cái)產(chǎn)損失約90萬元。她認(rèn)為,發(fā)生火災(zāi)是意外,但消防栓沒水導(dǎo)致了損失擴(kuò)大,這是物業(yè)公司的責(zé)任。物業(yè)公司經(jīng)理承認(rèn)消防栓沒水,但在談到責(zé)任時回避和拖延??蹬康脑V求是賠償被燒毀的窗戶、空調(diào)等部分物品費(fèi)用,總計(jì)約八九萬元,但物業(yè)方面一直未實(shí)質(zhì)性解決問題。
記者聯(lián)系到陜西華誠物業(yè)管理有限責(zé)任公司,工作人員表示,事發(fā)后消防部門已到場處理,其他情況不方便介紹。對于住戶反映消防栓沒水是否屬實(shí)的問題,工作人員稱“消防設(shè)施肯定是正常狀態(tài)”,并表示很多事情還在推進(jìn)中。
隨后,記者聯(lián)系到西安市雁塔區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局,工作人員稱已介入調(diào)查此事。雁塔區(qū)長延堡街道華城社區(qū)負(fù)責(zé)人則表示,火災(zāi)發(fā)生時,社區(qū)與物業(yè)工作人員正在樓下巡查,發(fā)現(xiàn)明火后迅速上樓抵達(dá)起火現(xiàn)場。對于居民反映事發(fā)時消防栓沒水的情況,該負(fù)責(zé)人稱不屬實(shí),事發(fā)時消防栓內(nèi)有水,但由于現(xiàn)場煙較大,社區(qū)和物業(yè)人員當(dāng)時不敢操作,關(guān)掉了水龍頭并迅速疏散住戶。消防隊(duì)抵達(dá)現(xiàn)場的時候,小區(qū)突然停電,導(dǎo)致消防管道水壓不足。
記者還聯(lián)系到西安市雁塔區(qū)消防救援大隊(duì),工作人員表示,目前正在調(diào)查此事,對于有居民反映消防栓沒有水的情況,需了解情況后進(jìn)行回復(fù)。