12月1日,航旅縱橫針對誤發(fā)多個航班取消信息導致多人退改機票一事作出回應(yīng)。11月29日15時10分至15時26分,航旅縱橫部分航班動態(tài)信息出現(xiàn)誤報,給廣大旅客的出行安排帶來了不便。航旅縱橫對此致歉并表示已第一時間排查并完成修復。
航旅縱橫通過多渠道收集受影響用戶的情況,并將根據(jù)用戶的實際損失提供專項補償。有相關(guān)需求的用戶可通過官方郵箱、客服電話或航旅縱橫App在線客服反饋。
此前,有網(wǎng)友反映,在11月29日15時左右收到來自航旅縱橫的航班取消提醒。部分用戶在重新購票后才發(fā)現(xiàn),實際航班并未取消,而是由于系統(tǒng)故障推送了錯誤信息。不少用戶因此額外承擔了票價差價及退票手續(xù)費。
7月28日晚,國航、南航和東航三大國內(nèi)航空公司發(fā)布了一則公告,宣布已在航旅縱橫平臺正式上線機票直銷業(yè)務(wù)
2025-07-29 15:33:22三大航支持航旅縱橫直銷購票