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航旅縱橫回應(yīng)誤發(fā)航班取消信息 已致歉并提供補償

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2025-12-02 11:36:45  北京商報

12月1日，航旅縱橫針對誤發(fā)多個航班取消信息導致多人退改機票一事作出回應(yīng)。11月29日15時10分至15時26分，航旅縱橫部分航班動態(tài)信息出現(xiàn)誤報，給廣大旅客的出行安排帶來了不便。航旅縱橫對此致歉并表示已第一時間排查并完成修復。

航旅縱橫通過多渠道收集受影響用戶的情況，并將根據(jù)用戶的實際損失提供專項補償。有相關(guān)需求的用戶可通過官方郵箱、客服電話或航旅縱橫App在線客服反饋。

此前，有網(wǎng)友反映，在11月29日15時左右收到來自航旅縱橫的航班取消提醒。部分用戶在重新購票后才發(fā)現(xiàn)，實際航班并未取消，而是由于系統(tǒng)故障推送了錯誤信息。不少用戶因此額外承擔了票價差價及退票手續(xù)費。

(責任編輯：zhangxiaohua)
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