鄭州假奶粉事件曝光 不法作坊引發(fā)信任危機
河南省中牟縣一小作坊因生產(chǎn)假冒進口奶粉事件引起社會關(guān)注。不法分子通過使用奶精、淀粉勾兌奶粉，并偽造跨境商品溯源信息等手段進行銷售。這一事件導(dǎo)致發(fā)貨地位于河南的商家遭遇消費者信任危機。
記者在電商平臺搜索了涉事的14種奶制品品牌，發(fā)現(xiàn)除官方旗艦店外，其他銷售相關(guān)品牌奶粉的商家多數(shù)標注發(fā)貨地為“某保稅倉”。以“藍胖子奶粉”為關(guān)鍵詞進行檢索，一家發(fā)貨地為河南鄭州的“河南某食品專營店”店內(nèi)有多款進口奶粉。經(jīng)詢問，客服向記者出示了《海關(guān)進口貨物報關(guān)單》及《入境貨物檢驗檢疫證明》。
該店負責人宋女士表示，從12月1日晚8點左右開始，陸續(xù)有消費者詢問奶粉商品真?zhèn)?，后臺甚至收到一些帶有侮辱性的留言。她解釋說，自己也是通過新聞才得知假冒奶粉事件，可能因為發(fā)貨地是河南，引發(fā)了部分消費者的疑慮。
面對消費者的質(zhì)疑，店鋪會讓對方提供購買日期等信息，并同步發(fā)送對應(yīng)的商品資料。宋女士強調(diào)，他們銷售的商品均有官方正規(guī)授權(quán)，也支持開具發(fā)票。這些屬于一般貿(mào)易進口產(chǎn)品，附帶中文標簽，在大型商超的進口專區(qū)也有銷售，顧客可自行比對。
對于“藍胖子”奶粉，宋女士提到，購買者較多，產(chǎn)品Logo處設(shè)有品牌方專門的防偽標識。他們向客戶提供了鑒別方法：可通過小程序?qū)Ψ纻螛俗R掃碼、參考對應(yīng)日期的檢驗檢疫報告、報關(guān)單進行辨別。經(jīng)過溝通，大部分疑問都已得到解決。
宋女士補充說，由于這次事件，最近的轉(zhuǎn)化率較平時差很多。轉(zhuǎn)化率是電商的重要指標，主要衡量店鋪將訪客變?yōu)轭櫩偷男省?/p>
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