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事關(guān)飛機鎖座 10家航司被約談 鎖定優(yōu)質(zhì)座位引爭議(2)

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2025-11-26 20:55:21  央廣網(wǎng)

江蘇省消保委就飛機票鎖座問題的整改工作，向各航司提出明確要求，并于15個工作日內(nèi)將整改情況以書面形式提交。一是立即開展自查自糾，對現(xiàn)有選座規(guī)則進行全面梳理，重點解決“鎖座范圍過度”問題，取消付費或者所謂“積分兌換”等形式的變相付費選座模式，確保免費可選座位數(shù)量合理、分布均衡，僅保留出于特殊旅客座位預留、保障應急座位使用、維持飛行配載平衡目的的必要座位鎖定。二是對于協(xié)議文本中存在的涉嫌“鎖座”的不公平格式條款進行梳理和修改，不應存在排除或限制消費者權(quán)利、減輕或免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，將航司的權(quán)利限制在合理且透明的框架內(nèi)，并對應其應盡的告知義務。

(責任編輯：0764)
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