情趣品牌回應(yīng)被指頻繁訪問用戶定位隱私保護引爭議

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2025-11-21 11:00:03 極目新聞

11月18日，用戶李女士（化姓）曝光稱，自己購買了KISSTOY品牌的情趣用品后被自稱該品牌的前員工騷擾，對方還聲稱可以通過系統(tǒng)后臺看到她的實時定位。此事在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)廣泛關(guān)注。隨后，品牌方發(fā)布聲明稱該情況不屬實，表示涉事人員并非該公司在職或曾任職員工，并強調(diào)“品牌旗下產(chǎn)品及配套APP，均不具備地理位置跟蹤及收集功能”。

品牌方的聲明并未完全消除李女士的疑問。騷擾消費者的到底是誰？如果不是企業(yè)員工，誰又能這么精準地找到李女士呢？李女士的信息又是如何泄露的？如果此人并未在該品牌工作過，那為何能掌握這么多隱私信息？

據(jù)報道，有網(wǎng)友稱近三天內(nèi)“KISSTOY”APP訪問手機位置信息達90次，甚至在凌晨3點到4點之間多次調(diào)取手機定位。如果如品牌方所言，是為了發(fā)現(xiàn)藍牙設(shè)備，那么需要如此頻繁地調(diào)取位置數(shù)據(jù)嗎？為什么調(diào)數(shù)據(jù)還要在凌晨？

此外，品牌方未對這些問題作出解釋，反而匆匆掛斷記者電話。李女士表示，她事發(fā)前幾天才到泉州，且沒有下載使用該APP。那么，所謂的前員工如果不是靠產(chǎn)品定位，又如何知道她在泉州？消費者懷疑產(chǎn)品內(nèi)置定位功能，并非空穴來風。

品牌方是否通過后臺系統(tǒng)監(jiān)控產(chǎn)品各項數(shù)據(jù)不能是一筆懸案，更不能任由品牌方自說自話。成人用品的購買和使用是非常私密的事情，如果隱私數(shù)據(jù)保護不力，不僅可能導(dǎo)致消費者被騷擾，甚至可能給不法分子提供便利。

品牌方在面對輿論質(zhì)疑時，應(yīng)查清內(nèi)部流程，表明自己的立場和態(tài)度。在沒有與投訴消費者進行溝通并解除其疑慮的情況下單方面發(fā)聲明是不負責任的表現(xiàn)。APP或商家在提供商品或服務(wù)時，收集信息前應(yīng)當明確告知用戶，這是法律要求更是底線。當消費者發(fā)現(xiàn)自己隱私被泄露且給實際生活造成困擾時，可以向有關(guān)部門舉報，維護自身合法權(quán)益。對品牌方而言，在保護用戶隱私數(shù)據(jù)問題上沒有模糊空間，需要用實際行動給消費者一個明確的說法。

(責任編輯：zhangxiaohua)

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