11月20日,博主于澤輝發(fā)文投訴星巴克。他提到當(dāng)天收到星巴克APP的促銷推送,內(nèi)容基于他的實(shí)時(shí)精準(zhǔn)定位信息,向他推薦“正路過(guò)的門店的一豆兩喝活動(dòng)”。不僅如此,這種推送在他行進(jìn)過(guò)程中持續(xù)出現(xiàn),無(wú)論他走到哪里都會(huì)收到相應(yīng)門店的推銷信息。雖然星巴克小程序隱私政策中提到可以使用定位信息展示促銷活動(dòng),但這通常是在用戶主動(dòng)打開小程序的情況下,而不是被動(dòng)接受推送騷擾。
對(duì)此,星巴克客服表示暫不知情,并已將相關(guān)投訴反饋給公關(guān)部門。
此前,星巴克因個(gè)人信息收集問(wèn)題多次被監(jiān)管部門通報(bào)約談。例如,2023年6月,星巴克因頻繁誘導(dǎo)索取用戶信息、誘導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào)被約談;2025年4月,針對(duì)上海市網(wǎng)信辦和市場(chǎng)監(jiān)督管理局提出的指導(dǎo)意見(jiàn),星巴克發(fā)布公告表示會(huì)積極進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn);同年6月,星巴克等64款移動(dòng)應(yīng)用因違規(guī)收集使用個(gè)人信息被通報(bào)。
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2025-10-28 11:08:13倒閉式營(yíng)銷套路深