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星巴克被指“追殺式”營(yíng)銷 定位推送惹爭(zhēng)議

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2025-11-20 20:03:14  大河報(bào)

11月20日，博主于澤輝發(fā)文投訴星巴克。他提到當(dāng)天收到星巴克APP的促銷推送，內(nèi)容基于他的實(shí)時(shí)精準(zhǔn)定位信息，向他推薦“正路過(guò)的門店的一豆兩喝活動(dòng)”。不僅如此，這種推送在他行進(jìn)過(guò)程中持續(xù)出現(xiàn)，無(wú)論他走到哪里都會(huì)收到相應(yīng)門店的推銷信息。雖然星巴克小程序隱私政策中提到可以使用定位信息展示促銷活動(dòng)，但這通常是在用戶主動(dòng)打開小程序的情況下，而不是被動(dòng)接受推送騷擾。

對(duì)此，星巴克客服表示暫不知情，并已將相關(guān)投訴反饋給公關(guān)部門。

此前，星巴克因個(gè)人信息收集問(wèn)題多次被監(jiān)管部門通報(bào)約談。例如，2023年6月，星巴克因頻繁誘導(dǎo)索取用戶信息、誘導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào)被約談；2025年4月，針對(duì)上海市網(wǎng)信辦和市場(chǎng)監(jiān)督管理局提出的指導(dǎo)意見(jiàn)，星巴克發(fā)布公告表示會(huì)積極進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)；同年6月，星巴克等64款移動(dòng)應(yīng)用因違規(guī)收集使用個(gè)人信息被通報(bào)。

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