北京居民反映不同房間暖氣溫度不同，上門(mén)檢測(cè)人員：和房間大小、通風(fēng)等有關(guān)

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2025-11-20 10:29:19 百家號(hào)

11月15日起北京正式開(kāi)始供熱，有部分居民反映家中供熱問(wèn)題。據(jù)京能集團(tuán)，目前，北京熱力96069供熱服務(wù)平臺(tái)已覆蓋北京16區(qū)及經(jīng)開(kāi)區(qū)10.58億平方米供熱區(qū)域，構(gòu)建起線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

“工作人員辦事的效率特別高，我打完電話(huà)沒(méi)一會(huì)兒就上門(mén)檢測(cè)了?！?9日，北京居民王女士向九派新聞介紹了自己報(bào)修暖氣的經(jīng)歷，并為工作人員的高效服務(wù)表示感謝。

暖氣。圖/九派新聞楊臻

王女士介紹，北京最近降溫以來(lái)，她感覺(jué)家中不同房間的暖氣溫度不同，擔(dān)心是管道故障，便致電相關(guān)部門(mén)熱線(xiàn)。檢測(cè)人員上門(mén)后，對(duì)其屋內(nèi)多個(gè)房間的溫度進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)溫度均符合標(biāo)準(zhǔn)，排除故障風(fēng)險(xiǎn)。

“標(biāo)準(zhǔn)溫度是18℃，通常溫度是高層先熱，隨后至低層，有一個(gè)時(shí)間上的緩沖。”工作人員表示，如果家中房間之間暖氣的溫度出現(xiàn)不同，有時(shí)是正常的，這和房間的大小、通風(fēng)情況等都有關(guān)系。但如果是某處水管不熱了，那就一定要及時(shí)聯(lián)系相關(guān)工作人員。

每年供熱采暖期，因“暖氣不熱”“管道漏水”等問(wèn)題總會(huì)引發(fā)糾紛，讓業(yè)主、租戶(hù)、物業(yè)、供熱公司陷入權(quán)責(zé)之爭(zhēng)。據(jù)《北京晚報(bào)》，一旦出現(xiàn)此類(lèi)糾紛可依法維權(quán)，證據(jù)留存是主張合理訴求的關(guān)鍵。

北京京臻律師事務(wù)所律師田毅表示，《北京市居民供熱采暖合同（按面積計(jì)費(fèi)版）》規(guī)定，采暖期內(nèi)，在正常天氣情況下，供熱人應(yīng)保證用熱人臥室、起居室溫度不低于18℃。田毅表示，業(yè)主若認(rèn)為供暖溫度不達(dá)標(biāo)，在通過(guò)正當(dāng)途徑維護(hù)權(quán)利的同時(shí)需要注意留存證據(jù)：保留好投訴或維修記錄，可要求供熱單位或相關(guān)供熱監(jiān)管部門(mén)上門(mén)實(shí)地測(cè)溫，清晰反映測(cè)溫時(shí)間、測(cè)溫地點(diǎn)、室內(nèi)溫度及供暖問(wèn)題，并在測(cè)溫單上共同簽字確認(rèn)，進(jìn)行留存。

(責(zé)任編輯：zx0002)

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