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你的快件，為何堆在驛站？快遞為何難上門

關(guān)鍵詞：
2025-11-19 17:38:50  微博

“‘雙11’我在網(wǎng)上買了20斤洗衣液，特意備注要‘送貨上門’，結(jié)果快遞員連電話也不給我打，我只收到驛站發(fā)來的取件碼?！卑不蘸戏适忻窈螙|新告訴記者，當他聯(lián)系上快遞員時，對方只說“單太多送不過來”，讓他自己去拿。何東新的遭遇，道出了不少消費者的心聲。消費者有苦水，不少快遞員也有苦衷?！爱斍翱爝f行業(yè)競爭激烈，單價被壓得很低，企業(yè)利潤空間微薄?！币晃豢爝f行業(yè)管理人員在接受記者采訪時直言，“為控制人力成本，不少快遞企業(yè)不愿在末端站點加派人手，一個快遞員常常要負責好幾個小區(qū)的派送，每天單量動輒幾百件，逐戶上門派送不現(xiàn)實?！迸渌托枨笮畔⒌膫鬟f缺位，也是“上門難”的原因之一。“快遞上門”“按需投遞”既是快遞企業(yè)的職責，也是企業(yè)從“價格內(nèi)卷”轉(zhuǎn)向“價值競爭”的抓手，更是民生服務中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。


(責任編輯：zx0002)
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