未用熱也繳費？西安供暖空置費爭議收費與服務體驗落差引熱議

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2025-11-15 20:32:17 極目新聞

供暖空置費，官方稱之為基本熱費。《西安市集中供熱條例》第四十五條規(guī)定，停止用熱的用戶需向供熱企業(yè)交納基本熱費?！蛾P(guān)于進一步明確城區(qū)集中供熱價格有關(guān)問題的通知》進一步明確了“空置房按總熱費的30%收取基本熱費”的具體收費標準。

每年供暖季前夕，空置費是否應該收取及30%的收費標準是否合理都會成為西安市民熱議的話題。今年這一話題因兩件事引發(fā)了空前討論：一名律師因被強制收取空置費而將供熱公司告上法庭，另一位市民則因暖氣長期不熱申請停熱后仍需繳納空置費而在網(wǎng)絡走紅。

供暖空置費不是新問題，但今年卻呈現(xiàn)出前所未有的輿論熱度。這背后不僅是政策執(zhí)行的爭議，更是民眾對供暖服務質(zhì)量、安全感與公平感的集中表達。

西安律師王停勇購買的商品房于2022年10月交付，由西安熱電供熱有限公司負責供暖服務。房子交付后，他一直未在小區(qū)辦理入住。2024年11月，他前往供熱公司繳納2024年度的暖氣費用時，被告知須先繳納2023年的基本熱費和違約金，否則不予辦理。多方投訴和溝通無果后，王停勇無奈繳納了約930元的基本熱費和違約金。他認為自己并未享受供熱服務，因此供熱公司要求強制繳費不合理且不合法。王停勇以供熱公司“濫用市場支配地位”為由將其訴至法院，目前該案已開庭審理，等待判決結(jié)果。

另一件引發(fā)共鳴的事情是博主“市民小王”通過短視頻平臺記錄自家暖氣不熱又遇退費難的經(jīng)歷。短短兩個月內(nèi)，他收獲了5.3萬粉絲和150萬點贊?！笆忻裥⊥酢泵磕昀U納近2000元供暖費用，家中暖氣卻長期不熱。2024年供暖季結(jié)束后，他申請退費，卻被告知只能退還175元。他認為為質(zhì)量不合格的供熱服務付費不合理。即使繳納全額熱費，家中地板依舊冰涼，供熱公司的投訴電話也常常不通暢。無奈之下，他選擇在2025年使用壁掛爐自行取暖，但仍需繳納標準熱費的30%作為空置費。此事引發(fā)眾多市民共鳴，道出了許多人的無奈。

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