山姆商品信息展示遭質(zhì)疑圖文不符引爭議

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2025-11-04 16:00:34 新浪財(cái)經(jīng)

山姆商品信息展示遭質(zhì)疑圖文不符引爭議！近日，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)山姆部分商品信息在展示頁面被打碼，引發(fā)熱議。不少網(wǎng)友疑惑為何不讓查看完整信息，也有人覺得這種做法很奇怪。11月3日，中山網(wǎng)密度財(cái)經(jīng)致電山姆某門店求證，工作人員回應(yīng)稱，商品部分信息打碼屬于正常操作，符合商標(biāo)展示規(guī)范；商品包裝上的配料表等內(nèi)容，顧客在實(shí)際購買后均可查看。工作人員還表示，若消費(fèi)者僅在線上瀏覽，官方有權(quán)選擇是否打碼，相關(guān)展示方式也會根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整。

更讓用戶困惑的是商品信息的混亂。不僅關(guān)鍵的供應(yīng)商信息被打碼處理，同一商品下的圖文描述也不一致：詳情頁里白紙黑字寫著“國產(chǎn)”，但在展示圖片中，商品標(biāo)簽上卻明確印著“進(jìn)口”字樣。

11月3日晚，山姆App商品頁使用AI圖，圖片失真等問題也引發(fā)爭議，相關(guān)話題登上熱搜。有用戶反饋稱：“經(jīng)常在山姆買生鮮食品，以前App上的圖片挺真實(shí)的，現(xiàn)在更新后，水果、肉類等看起來像用AI處理過，過度不實(shí)美化，缺乏過去那樣所見即所得的真實(shí)感。”還有網(wǎng)友表示：“不要將圖表搞成指標(biāo)，買菜只想看到最原始的包裝圖，因?yàn)檫@樣才認(rèn)得出是什么商品，而不是做好的菜品展示。請恢復(fù)原始狀態(tài)！”一些網(wǎng)友展示了圖片，并表示給予差評——圖片和實(shí)物不符！他們認(rèn)為商品信息應(yīng)首先傳達(dá)準(zhǔn)確信息，其次才是場景化和情緒刺激?！皳Q了產(chǎn)品配圖之后，大家要花時(shí)間跟之前產(chǎn)品做配對！”“逆天了，這些圖看了根本不知道自己在買什么！”

在山姆的社交媒體和App評論區(qū)，“退卡、差評”等類似的評論正在持續(xù)刷屏。11月3日晚，山姆發(fā)文回應(yīng)APP改版爭議，表示將會持續(xù)改進(jìn)，以更好地展現(xiàn)商品的真實(shí)形態(tài)并提升體驗(yàn)。同時(shí)，山姆在社交媒體評論區(qū)表示，頭圖已改。記者隨后瀏覽山姆APP發(fā)現(xiàn)，果蔬、肉類等品類商品的頭圖確已更換為實(shí)拍圖片，但詳情頁內(nèi)展示的仍多為經(jīng)過高度美化過的圖片。對此，有用戶提出，希望山姆能將詳情頁的圖片也一并進(jìn)行改進(jìn)。

(責(zé)任編輯：0882)

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