山姆商品信息展示遭質(zhì)疑 圖文不符引爭議!近日,有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)山姆部分商品信息在展示頁面被打碼,引發(fā)熱議。不少網(wǎng)友疑惑為何不讓查看完整信息,也有人覺得這種做法很奇怪。11月3日,中山網(wǎng)密度財(cái)經(jīng)致電山姆某門店求證,工作人員回應(yīng)稱,商品部分信息打碼屬于正常操作,符合商標(biāo)展示規(guī)范;商品包裝上的配料表等內(nèi)容,顧客在實(shí)際購買后均可查看。工作人員還表示,若消費(fèi)者僅在線上瀏覽,官方有權(quán)選擇是否打碼,相關(guān)展示方式也會根據(jù)情況進(jìn)行調(diào)整。
更讓用戶困惑的是商品信息的混亂。不僅關(guān)鍵的供應(yīng)商信息被打碼處理,同一商品下的圖文描述也不一致:詳情頁里白紙黑字寫著“國產(chǎn)”,但在展示圖片中,商品標(biāo)簽上卻明確印著“進(jìn)口”字樣。
11月3日晚,山姆App商品頁使用AI圖,圖片失真等問題也引發(fā)爭議,相關(guān)話題登上熱搜。有用戶反饋稱:“經(jīng)常在山姆買生鮮食品,以前App上的圖片挺真實(shí)的,現(xiàn)在更新后,水果、肉類等看起來像用AI處理過,過度不實(shí)美化,缺乏過去那樣所見即所得的真實(shí)感。”還有網(wǎng)友表示:“不要將圖表搞成指標(biāo),買菜只想看到最原始的包裝圖,因?yàn)檫@樣才認(rèn)得出是什么商品,而不是做好的菜品展示。請恢復(fù)原始狀態(tài)!”一些網(wǎng)友展示了圖片,并表示給予差評——圖片和實(shí)物不符!他們認(rèn)為商品信息應(yīng)首先傳達(dá)準(zhǔn)確信息,其次才是場景化和情緒刺激?!皳Q了產(chǎn)品配圖之后,大家要花時(shí)間跟之前產(chǎn)品做配對!”“逆天了,這些圖看了根本不知道自己在買什么!”
在山姆的社交媒體和App評論區(qū),“退卡、差評”等類似的評論正在持續(xù)刷屏。11月3日晚,山姆發(fā)文回應(yīng)APP改版爭議,表示將會持續(xù)改進(jìn),以更好地展現(xiàn)商品的真實(shí)形態(tài)并提升體驗(yàn)。同時(shí),山姆在社交媒體評論區(qū)表示,頭圖已改。記者隨后瀏覽山姆APP發(fā)現(xiàn),果蔬、肉類等品類商品的頭圖確已更換為實(shí)拍圖片,但詳情頁內(nèi)展示的仍多為經(jīng)過高度美化過的圖片。對此,有用戶提出,希望山姆能將詳情頁的圖片也一并進(jìn)行改進(jìn)。