在江蘇昆山的一間工作室里,上百件待修改的衣物按材質(zhì)與類型整齊分類,來自全國各地的裁縫師傅們正專注地操作著縫紉機(jī)。這個(gè)看似普通的改衣工坊每年要處理超過十萬件衣物,其中不乏從美國、加拿大寄回的跨國訂單。創(chuàng)始人金達(dá)師通過線上平臺(tái)將傳統(tǒng)裁縫手藝與現(xiàn)代服務(wù)模式結(jié)合,讓這項(xiàng)瀕臨失傳的技藝煥發(fā)新生。
金達(dá)師與服裝的緣分始于上世紀(jì)九十年代。高中輟學(xué)后,他選擇拜師學(xué)習(xí)裁縫技藝,三年學(xué)成后在江蘇老家開設(shè)了第一家裁縫店。當(dāng)時(shí)街道上遍布“精工裁剪”的招牌,但互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊讓這些手工作坊迅速凋零。面對(duì)訂單銳減的困境,他關(guān)閉店鋪轉(zhuǎn)而進(jìn)入上海服裝廠工作,卻在業(yè)余時(shí)間發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)——周邊居民對(duì)衣物修改的需求遠(yuǎn)超預(yù)期。
2014年,因女兒教育問題遷居昆山后,金達(dá)師嘗試在電商平臺(tái)開設(shè)改衣店鋪。起初充滿挑戰(zhàn):如何通過線上溝通準(zhǔn)確把握修改尺寸?他摸索出三步標(biāo)準(zhǔn)化流程:要求顧客拍攝全身穿著照進(jìn)行視覺診斷,建議提供合身衣物作為參照模板,并指導(dǎo)測量關(guān)鍵部位尺寸。首單襯衫修改成功后,口碑迅速積累,訂單量從每月幾十件激增至日均上百件。
業(yè)務(wù)擴(kuò)張帶來的產(chǎn)能壓力促使他創(chuàng)新合作模式。通過行業(yè)人脈,金達(dá)師組建起覆蓋全國的裁縫網(wǎng)絡(luò),目前已有100多位經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅加入。這些年齡在40至55歲之間的技術(shù)骨干利用業(yè)余時(shí)間承接訂單,按件計(jì)酬。平臺(tái)抽取三成費(fèi)用用于運(yùn)營維護(hù),既保障師傅收入,又維持服務(wù)質(zhì)量。師傅們根據(jù)專長分工,有的專注西裝修改,有的主攻沖鋒衣防水處理,形成技術(shù)壁壘。
服務(wù)升級(jí)緊跟消費(fèi)趨勢變化。從最初的牛仔褲改短,到雙面呢大衣版型調(diào)整,再到如今技術(shù)含量最高的沖鋒衣修改,團(tuán)隊(duì)始終走在市場前沿。某國際品牌沖鋒衣因袖長問題常被國內(nèi)消費(fèi)者詬病,金達(dá)師的團(tuán)隊(duì)通過專業(yè)壓膠設(shè)備能在兩小時(shí)內(nèi)完成防水處理與尺寸調(diào)整,這項(xiàng)服務(wù)如今占到總訂單量的15%。盡管單件修改價(jià)格從二十元到上百元不等,但客戶寧愿等待數(shù)日也要選擇專業(yè)服務(wù)。